5.1企业的经营 优质课.ppt

海尔 de成功历程 海尔工厂唯一的产品－－白鹤牌洗衣机. 名牌战略阶段:退出洗衣机市场，转产电冰箱,狠抓产业质量，夺得中国冰箱历史上第一枚质量金牌创出中国冰箱名牌。 多元化发展阶段 ：９０年代，海尔瞄准市场，从一个冰箱品牌扩展到其他家电领域，创出了中国第一品牌。 国际化发展战略阶段：海尔从国内向国外延伸，与外资企业合作投资，通过美国海尔、欧洲海尔、中东海尔等本土化的海尔品牌，创出了国际知名的家电品牌。 ·实现每个员工所具有的责任感，足以自己管好自己。 ·日事日毕，日清日高。 是日本管理的团队意识和吃苦精神＋美国管理的个性舒展和创新竞争＋中国传统文化中的管理精髓。 美国的哈佛大学等七所著名商学院将海尔的管理案例搬上了大学课堂。 海尔的OEC管理模式： 不合格产品就是废品：销毁76台质量不合格冰箱 · 海尔中央研究院是海尔集团联合美、日、德等国的28家具备一流技术水平的公司建成的综合性科研基地。海尔平均每天有三个专利、一个新产品问世。海尔还成立了自己的大学。 ·引进德国利渤海尔的先进技术 海尔中央研究院 服务宗旨：客户永远是对的 服务理念：创造感动您的满意 就是我们的工作标准 用户的抱怨是我们的最好礼物 服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由