现代教师与素质：人际沟通与语言艺术.ppt

【题二】爱家访怎样家访？ ——沟通情况，鼓励为主； 共同商量，提出建议。 ▲小王主动讲了自己的缺点 ▲小郑等同学邀请老师去家访 ▲家长告状:校徽风波（给家长留面子、给管老师留面子、给英语俞老师留面子、给钟老师留面子） 【题三】爱考试 ▲成立三人学习互助小组，四人不好，为什么？ ——要学会说服，不要压服。 ▲为学习有困难的学生创造学习条件，学习环境问题、学习信心不足的问题（马同学、杨同学） ▲有了进步及时给与表扬：以鼓励为主预评三好生 ★要让学生追求完美，这是一种道德，也是一种素质修养。 【题四】 怎样在讲课、讲话（进行学习小结）？ ——宣讲四要： 要带着感情讲、要针对问题将、要结和发展前景讲（多鼓励）、要使学生感兴趣（甜中带酸的苹果）。 ★ 寓教于乐，教育效果更好。 第二节 谈话的态度要诚恳 一、尊重 ★ 批评与表扬 1.心理刺激说，正负刺激；强弱刺激； 积极消极刺激。 2.批评三要素：诚恳、具体、准确 ★ 常用的方法：双色糕法、三明治法 ★批评要注意说理，在肯定的基础上，指出不足，并注意感情的作用。这样才能真正做到“春雨润物细无声”。 二、理解 三、关心：▲早饭 ▲四百服务、五必访 ★带着感情去做思想工作。 四、鼓励（定超）★ 安慰人：以鼓励为主，同情为辅 具体方法: 1.塞翁失马法 2.比下有余法 3.善意谎言法 第三节 谈话的艺术手法 一、幽默法（润滑艺术） ★摆脱尴尬（幽默法） 稳定的心态，幽默的语言 具体方法: 1.借助幽默法 2.自我嘲笑法 3.装聋作哑法 4.转移话题法 5.以攻为守法 ★某女生吐口水是否要扣分？学生要追求完美，这是一种道德，也是一种素质。 二、委婉法（软化艺术） 柔中有刚，外圆内方 ★具体方法: 1.组织意愿法 2.表示同情法 3.自我矛盾法 4.沉默微笑法 5.留有希望法 6.破唱片法 三、模糊法（回避艺术） ★偷——借 ：保护学生的尊严，不要伤害学生自尊。 ★学生的言行要追求完美，这是一种道德，也是一种素质修养。 四、暗示法（点化艺术） 第四节 怎样说服人 马斯洛层次需要说（５种需要） 生理、安全、交际、尊重、自我实现。 一、要有针对性（大道理+小道理） [说服] 大道理+小道理 常用的具体方法: 1.满足需求法 2.晓知以理法 3.动之以情法 4.层次说服法 5.名人效应法 6.助产术法 7.激将法 ★学生要追求完美，这是一种道德，也是一种素质。 二、艾利斯A B C 情绪理论 A = 外因 B = 内因 C = 结果（定超） 三、六顶思维帽 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 每一顶帽子的颜色与其功能是相关的。（英)波诺 ★白色思考帽（客观） ★红色思考帽（情感） ★黑色思考帽（风险） ★黄色思考帽（乐观） ★绿色思考帽（创新） ★蓝色思考帽（控制） 四、苏格拉底三种人效应 1.名人效应 2.自己人效应 3.第三人效应 五、黄金定律与白金法则： 黄金定律： 你希望别人怎么对待你，你就怎 么对待别人。 白金法则 别人希望你怎么对待他们，你就 怎么对待他们  六、推销技巧 新世纪营销新概念：友谊＋需求 思想工作说到底是个情感问题，带着情感去做思想工作，往往会收到事半功倍的效果。 七、谈判技巧 谈判是人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为。 谈判原则：互惠（双赢） 第二部分 演讲艺术 第一节 什么是演讲 第一，演讲定义：演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述自己的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义： 　 ①听众的广泛性　②阐述的系统性　 ③观点的自我性 ④活动的真实性 演讲 “四真”：真人、真事、真理、真情。 第二，演讲四要则 一、有效演讲的四要则: 一要带着感情讲， 二要针对问题讲， 针对性包括三贴近：贴近实际、贴近生活、贴近社会。 三要结合发展前景讲, 四要使听众感兴趣。 （甜中带酸的苹果） ▲查姆斯：500万美元和擦皮鞋的故事 ▲江泽民的演讲风格：求实·善诱·风趣 第三， 当前演讲中存在的问题 （一）宣科型——枯燥无味（二）背讲稿——有气无力 （三）朗诵腔——情感过分（四）配音乐——宣兵夺主 （五）表演化——拿腔拿调（六）讲故事——缺乏说理 （七）万