门店6S管理课件.pptx

门店“6S”管理分享 6S精益管理，是未来竞争的关键，是市场取胜的利器，是一流企业品性的标志 。 目录第一部分 概论第二部分 6S理论与实践第三部分 6S推进活动介绍第一部分 概 论1.1 关于6S1.2 为什么要做6S？a）我们有下列“症状”吗？a）时代的需要b）日本的第一感觉b）塑造个人行为的需要c）为什么称之为“6S”？c）企业生存的需要d）6S的三大支柱e）6S的特点1.3 6S之间的关系与推行f）6S能给门店带来什么?1.4 开展工作的基本方法1.1 关于6S a）我们有下列“症状”吗？ a) 急找东西，心里烦燥b) 桌面零乱，工作不便 c) 积物满物，心情压抑 d) 穿着不整，难登大雅 e) 找件东西，翻遍抽屉 f) 环境脏乱，情绪不佳 g) 忙无头绪，延误事务 h) 仓库混乱，帐物不符 i）东西杂乱，占用空间 i) 设备积尘，备件满地 j) 道路堵塞，无法通过 k）厕所恶臭，掩鼻而入综合以上种种不良现象,可以看出,不良现象均会造成浪费,这些浪费包括:5、形象的浪费1、资金的浪费 对症下药：6S2、场所的浪费 6、效率的浪费3、人员的浪费 7、品质的浪费4、士气的浪费 8、成品的浪费如何成为一个有效率，高品质,低成本的企业,第一步就是要重视[整理，整顿，清洁]的工作,并彻底的把它做好。再看看人家的怎么样？我们学的是普通武功人家学的是上乘武功怎么比？找6S致胜秘籍C）为什么称之为“6S”？ 整理（SEIRI）整顿（SEITON） 清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 安全(SAFETY)6S的起源 1955年，日本企业对工作现场提出了整理、整顿2S，后来因管理水平的提高陆续增加了后3个S，从而形成了目前广泛推动的6S架构。也将6S活动从原来的品质环境扩展到安全、行动、卫生、效率、品质及成本管理等诸多方面。在诸多方面应用6S使其得到大幅度的改善。现在企业中不断推出新的S如：5S+安全（Safety）==6S6S+服务（Service）=7S7S+节约（Save）==8S8S+学习（Study）==9S等d）6S的三大支柱 6S活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我们将其活动的内容分成三大支柱。首先是创造一个有规律的工厂；其次是创造一个干净的工厂；再次是创造一个可以目视管理的工厂。e）6S的特点1、6S≠大扫除 6S:空间大扫除、心灵大扫除 6S:始于大扫除、止于标准化2、6S是“风”、是精神力量3、6S是学校 近朱则赤、近墨则黑4、6S的基础是全员、关键是领导5、6S的核心是“持之以恒”6、6S易学、难做7、6S是海、可纳百川f）6S的作用1) 提供一个舒适的工作环境；2) 提供一个安全的作业场所；3) 塑造一个门店的优良形象；4) 提高员工工作热情和敬业精神；5）提高员工的素质；6）提高门店的整体战斗力、核心竞争力；7) 稳定产品的质量水平；8) 提高工作效率降低消耗；9) 增加设备的使用寿命减少维修费用。6S的效能1）提升企业形象 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。 由于口碑相传，会成为学习的对象。2）提升员工归属感 人人变成有素养的员工 员工有尊严，有成就感 易带动改善的意愿 对自己的工作易付出爱心与耐心3）减少浪费 人的浪费减少 场所的浪费减少 时间浪费减少 减少浪费=降低成本=增加利润 4）安全有保证 工作场所宽广明亮。 通道畅通 地上不会随意摆放不该摆放的东西5）效率的提升 好的工作环境 好的工作气氛 有素养的工作伙伴 物品摆放有序，免去寻找6）品质有保障 任何事有讲究，不马虎。 6S就是去除马虎，保障品质 6S的重要性 ——6S是一切管理的基础质量6S成本效率安全1.2 为什么要做6S三个指导思想1.从“铁打的行营,流水的兵”说起 人员更替，只有依靠企业文化与标准的工作制度传承，公司必须尽可能的减少对人的依赖，为老员工减负2.管理的最高形式（工作做到完美极致） 张秉贵---“一抓准”和“一口清”---销售服务的极致---特有王府井文化3.细节决定成败 日本的三越百货伊藤洋华堂，能够根据天气预报发布的温度变化，通过数学模型来调整服装品类和数量，迎合顾客需求a）企业生存的需要 — 趋势：命短70年代到80年代，世界前500强大企业，有1／3无影无踪。美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10％。中国国有企业每年按平均30％的企业走向亏损。中关村每年60％的企业倒闭。企业生存与发展之道1.企业的第一印象是赢得顾客的开始2.稳定顾客要靠企业员工的素质3.发展顾客要靠企业领导的管理理念仙丹妙药：6Sb）塑造个人行为的需要 -----环境对人的影响与制约勒温公式B=f(P.E)B—行为f—变函数P—人（生理与心理）E—环境（物理与人文）佛隆理论Bp=V*E