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18 组织结构 流程设计 定岗定编 明确部门职责 职务说明书 横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息 工作规范/操作规程 个人述职 计划检核管理 流程管理制度 目标体系管理 4、完整的组织结构设计 1.组织结构图(以职能为划分标准) 2.职能描述 3.层级设置 * 部门2 业务流程1 业务流程2 业务流程3 部门1 部门3 部门4 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 部门职能 流程操作 为保证业务流程优化的落实，必须以流程为导向进行组织架构的定位及设计，不仅能缓解传统组织结构中沟通协调困难的问题，更能从组织上保证战略目标的实现。 部门整合方向 5、业务流程优化规划 知识 技能 行为习惯 个人特质/性格特征 动力/动机/价值观 容易判断，可以培训改进， 但难以预测高绩效（尤其是对管理及中高层人员） 有很隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系 可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关 素质模型的重点表现形式 知识 – 会计, 市场营销，工程 技能 – 机械操作, 制定预算, 制作文本文件，解决问题，谈判，沟通 行为 – 配合，同情心, 冒风险