乌龟图介绍及使用.pptVIP

乌龟图讲解和举例 一、分析前的准备 1. 要求各部门首先明确现有过程是否已经有文件，（程序文件，相关法律法规或技术规范，指导文件） 2. 各部门应明确接口关系,并确保现有过程已经监测/评估. 3. 建立与接口的输入和输出,清楚输入有哪些,由谁向您提供,输出有哪些,输出给谁. 4. 现有过程都有哪些记录,是否有清单,有空白表样,是否会使用,记录提交给谁. 乌龟图的图解说明 板块1. 过程名称:要求各部门通过多方论证方法识别过程,并先后找出顾客导向过程(COP) /支持过程/子过程.管理过程,将识别的过程名称填入.要求过程名称准确与实际相一致. 板块 2. 如何做:要求填写相关的过程控制程序,支持过程的指导文件、方法等。要求较详细填写，不要遗漏。 板块 3. 使用什么方式:要求填写本过程使用的 材料、机器、检测设备、计算机交往、 软件等 板块 4. 谁负责做:是对资源的要求,特别注意人 员的技能和能力培训等准则 板块 5. 使用的关键测量/评估准则.应填写评估 测量内容,如矩阵表,关键指标,目标等. 板块 6. 输入:它是过程分析的关键,应详细填写实际输入,可能是文件、图面、材料、样件、数据、工具或计划，输入是从哪里来的,有多少,与其他过程的关系,要考虑相关法律法规的