教案1用户服务工程师培训课程(初级).pptVIP

用户服务工程师培训课程 初级 2008-12-25 * 目录 1、对长宽网络的认识 2、设备的认识 3、五类线水晶头的制作 4、布线规范 * 前言 用户服务工程师隶属于长城宽带网络服务有限公司江苏分公司社区销售部，是长宽南京公司人数最多的群体。承担着公司大部分的销售任务，承担着社区网络的稳定运行的职责，是公司与用户之间的窗口与桥梁。你们肩上的责任非常重大，需要摆正自己的位置与状态，为公司网络的稳定与业绩的提升贡献自身的力量。 * 1.1 网络认识—传输介质 长宽的网络可以理解为一个庞大的局域网，也就是LAN，传输介质主要有光纤与五类线。光纤的优点主要有：传输距离远、抗干扰能力强、传输速度快等。承载信号是光信号。五类线是双绞线的一种，是100M以太网最长用介质之一。承载信号是电信号。使用五类线必须遵循100米规则，也就是说在没有额外信号放大设备的支持下传输距离不能超过100米。如果要超过100M必须使用HUB、交换机等信号放大设备。最多可使用4个信号放大设备，而不能无限延伸。与光纤相比，首先传输距离上就没有光纤远，光纤可传输的距离一般在2-20KM不等；承载的信号也不一样，一个是光信号一个是电信号；抗干扰的能力也没有光纤强。那为什么不全部使用光纤而还要使用五类线呢？主要是两者使用的地方不一样。光纤主要用于户外信号的长距传输，五类线主要用于室内的短距传输。 * 1.