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WLAN维护常见故障排除与分析 在AP维护过程中常见的故障问题， 以及客户投诉的问题，如何解决？ 维护AP工具如下： A：网线钳 B：测线仪 C：光工 D：激光笔 E：螺丝刀以及内六角螺丝刀{适应室外AP} F：网线以及水晶头 处理故障最常用的方法:排除法 在排除故障时最常使用的是排除法：例如碰到一个点，ONU交换机没问题，数据没问题，我门接下来考虑的是否AP损坏，或是网线破损，把AP拆下放在没问题的AP网络线路上使用，如果AP上线了，这说明线路损坏，如果还是下线状态就要考虑设备是否要更换。 问题1：无限客户端连接上了不稳定的问题 a:先使用WirelessMon软件测量周围的无限情况,用有线的方式ping网关看是否掉包，如果不掉包，说明网关自身有问题。如果周围没有其他的AP在使用，说明无同频干扰 b 有可能是无限网卡的性能问题，可以尝试升级望卡驱动，并与其他无限网卡进行对比。如果式了多个网卡都有问题，可尝试更换ap.如果故障解决了，那就说明了是AP硬件问题，如果更换AP后仍然不能解决，那么查看下周围是否有干扰因素，需要调查排除，或者外界天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈问题。 AP的信道一般划分为1. 6.11。 问题2：无限客户端上网速度还可以，但会出现过一会无限断线又连接。 原因: 确定客户端所连接的AP信号强度够不够，一般在-75DBM以内，如果信号比较差，有些网卡一除传输数据就会出现断线现象。 如果AP离无限客户端较远，可以通过增加AP方式解决。 现象上出现多个无限SSID时，网卡会自动切换到其他SSID 造成连接CMCC断线。 问题3：无法搜索到CMCC信号 1.用户终端问题：用户网卡版本太旧、驱动未安装、无线网络未开启（硬件开关） 2.AP隐藏SSID：AP参数配置不正确，没有开启SSID广播 3.干扰问题：蓝牙、无线摄像头、无绳电话、微波炉、电风扇等都会对Wlan信号造成干扰 4.设备故障问题：AC、交换机、AP发生故障 5.天馈系统故障：一般是合路器和蘑菇头故障比较常见 问题4：后台OMC上显示AP上线延时 由于某些AP重启或是更换后，OMC平台未及时更新出来，少则10分钟多则半小时甚至半天，所以为了更有效率的处理故障，我在此建议大家做完故障及时与该AP厂家联系，并确认已经解决 目前移动WLAN常见的故障 ONU损坏。 解决方法： 1、 遇到整台ONU下AP下线的情况，先排除光路和电源问题，两者无问题的话，就打ONU督导电话，问督导此台ONU状态，如果查询得知结果是显示ONU离线，那就是ONU的问题了，此时需要联系局方领取新的ONU来替换。替换ONU时，先把ONU换好，再打电话给OUN督导，需上报损坏的那台ONU和新的ONU的MAC地址。督导操作十分钟左右即可。 光路问题 解决方法： 如遇到整个热点下AP掉线，如设备有电，就要考虑是否是光路问题造成。ONU有个L1指示灯，如果这个灯不亮的话，那就是光路问题了。遇到光路问题就需要逐步排查上线链路的光路情况。 电源问题： 解决方法： 如遇到整个热点下AP掉线，如果光路无问题，设备电源指示灯不亮，那就是电源问题了，如果设备无损坏的情况下，那就要排查电闸是否被关闭。如果被关闭，重新开启就可以了 POE模块、电源模块损坏 解决方法：如果一个站点的某台AP下线，到现场发现AP灯不亮，重启无效的情况下，先排除是否是AP损坏，如果AP未坏，那就可能是POE模块或电源模块损坏了，这种情况可用旁边其它AP的模块来替换排查。