第一部分：绪论(市场营销相关概念)_.ppt

第一章：绪论 市场和市场营销 一、市场的概念 — 商品交换的场所。 — 供求双方及其交换关系总和。 — 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 — 具有特定购买力和购买愿望的购买者。 营销学家菲利普.科特勒指出：市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客组成。 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 买方 卖方 条件（交易的时间、空间、信息、价格、 服务方式） 二、市场营销的含义 1、著名营销学家菲利普.科特勒提出的定义 市场营销是通过创造和交换产品及价值，以满足个人或群体需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 三、市场营销的相关概念 1、需要、欲望、需求 需要—是指人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的“基本需求”。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有部分需要上升到欲望 。 欲望—是指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。营销人员无法创造人的基本需要，却可以采用各种营销手段来创造人的欲望，并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望 。但只有部分欲望上升为需求。 需求—是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。也就是说当有购买力支持时，欲望即变为产品需求。 2、 产品 营销学中的产品是一个广义的概念，表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西，有实物、劳务、活动、场所、思想等多种形式。一个厂家的产品越是与消费者的欲望相吻合，其在市场竞争中的成功的可能性越大。 3、效用、费用和满足 效用（价值），是消费者对产品满足其各种需要的能力的评价。消费者通常根据对产品价值的主观评价和要支付的费用来作出购买决定。必须强调的是，真正决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本身给人们所带来的极大满足，而不是生产成本。 4、交换、交易和关系 所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。交换的发生,必须具备五个条件： (1)至少有两方； (2)每一方都有被对方认为有价值的东西； (3)每一方都能沟通信息和传送物品； (4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； (5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的 交易是交换的基本组成单位，指双方达成协议 5、市场营销与市场营销者 卖东西的人就是市场营销者？ 市场营销学 市场营销学于20世纪初创建于美国。 市场营销学 市场营销学 促销策略（组合） 广告 公关 人员推销 营业推广（销售促进） 一点点赘肉别紧张，杨贵妃照样迷死唐明皇点评：漂亮的是美女，不漂亮的是有气质；有才气的是才女，没才气的是淑女；脾气好的是温柔，脾气不好的是泼辣；高的是亭亭玉立，矮的是小巧玲珑；瘦的是苗条，胖的是丰满……一点点赘肉别紧张，杨贵妃照样迷死唐明皇！ 魅力见仁见智，拼不过姿势拼知识 点评：魅力是一种韵味，魅力所代表的不仅仅是成熟，善良，爱心，美丽，智慧，还有娇媚和性感……要想成为一个有魅力的女人，首先要拥有魅力女性的心态；魅力见仁见智，拼不过姿势拼知识！ 不要怕大龄晚婚，很多人婚后照样装单身点评：俗话说的好：酒香不怕巷子深，好女不怕大龄晚婚！做女人就要让晚婚带上矜持的味道，让男人觉得，你是最值得娶回家的那一个，而不是一束情人节玫瑰就能骗回家的傻姑娘！要知道很多人婚后照样装单身！ 我没有背景，我就是我自己最好的背景点评：和漂亮的女人交往养眼，和聪明的女人交往养脑，和健康的女人交往养身，和快乐的女人交往养心！并不需要怎样的背景，你就是你自己最好的背景！ 男人付账值得炫耀，但自己埋单那叫骄傲点评：曾经有位愿意替我付账的男人站在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候也不曾后悔，人世间最痛快的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会，我仍会对那个男人说五个字：我自己买单！如果非要在这份骄傲上加一个期限的话，我希望是：快乐由自己的每一天！ 用快乐美容，绝无副作用 点评：日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；常与知己聊聊天，古也谈谈，今也谈谈，不是神仙胜似神仙！用快乐美容，绝无副作用！ 女人的命运自己决定，算得好天注定，算不好是迷信 点评：这年月做女人真难：漂亮