{E1CCD93E-4F48-49B3-9768-989FDA8CD56C}_生产异常确认及处理-课件.ppt

特性要因圖(Cause Effect Diagram) (又稱為石川圖或魚骨圖) 4.制作特性要力圖的几點建議： 清晰易讀的空間 不要使圖面過于复雜(內容過多可設立另一個主要原因或制 作另一個特性要因圖) 針對個別問題制作特性要因圖 使用腦力激蕩法最初步原因收集 隨時准備重作、修改、分析各原因 不停的問Who、What、When、Where、Why、how 利用德爾菲法鈄原因再次過濾 德爾菲法(Delphi Method) 1.為一縮小許多可能項目至較少項目的方法 2.步驟： 檢視所有可能供選擇的項目 取得一致協議 - 刪除重复項目 - 刪除不值昨考慮的項目 分類 列出標准 標准得到一致同意 每