美容院环境优化培训管理ppt.pptVIP

地板下有積水，差點滑倒。 不美觀，不衛生，不安全。 拆除後的痕跡。 所有文宣要作系統化的思考和佈局。 這季要賣什麼?廁所不要放產品廣告，但可以放相關的貼心小常識。 字太正式，用詞太硬。 換美美的字，加個大象的屁股， 「小心喔，別用腦袋親我。」 處處用心，處處貼心， 討人歡心，給妳加薪。 入門的第一印象。 門口髒。 膠帶處理乾淨。 細節決定觀感。 細節決定成敗。 安全衛生，會讓人產生信賴， 信賴會讓人放鬆，放鬆減少防衛， 沒有防衛有利於銷售締結。 客人使用的空間不能感覺像庫房。 要做適當的整理與美化。 入門的第一印象。 喔，我的媽媽咪啊。 多管閒事。 客人進店的道路，也是我們的責任。 況且整潔美化市容更是我們的責任。 這是我們當前的重點嗎? 跟整體行銷有關嗎? 系統思考一下喔。 要貼也要講求美觀。 勿以惡小而為之， 勿以善小而不為。 每一件小事情都有影響力。 哎啊，我的天。 大美女沒洗臉喔。 你都這麼醜， 還能幫我變美嗎? 圖表要形成重點，利於解說、說服與記憶。 下方放水盆，污水不外流。 上方置樹皮或石頭，美觀大方好整理，不要讓泥土裸露出來。 美容師的形象很重要。 穿著打扮要清潔衛生、美觀大方。 自己有信心，客人也比較願意接受建議。 每一個地方都不隨便， 因為我們很專業， 因為我們很重視我們的工作。 沒有加分就是扣分， 重新思考每一個人、每ㄧ件物品的定位是否清楚。 廣告必須形成重點， 沒有重點就很難產生影響力。 臉沒洗乾淨。 內務的班表不宜張貼在客人的地方。 表格統一製作，省時又美觀。 美感是逐步影響陶冶出來的。 髒髒的水瓶， 哇，剛剛我喝的水是從這裡到出來的啊，##@%))((00。 人有定職， 物有定位， 事有定規。 每一件物品都有明確的放置位置。 思考一下，這地方需要擺垃圾桶嗎? 要擺，因為是在前廳，垃圾桶也要講求美觀，或者用有蓋子的桶子。 細節決定成敗。 每一件小事情都有影響力。 地板的痕跡。 牆壁的污痕。 用質感好一點的垃圾桶。 這零食應該是美容師吃的， 吃完不知道有沒有洗手。 * 大門口，灰塵。 進門前的第一印象。 大門口，地毯骯髒有雜物。 進門前的第一印象。 名字是ㄧ個人最重要的代表。 要尊重客人的名字。 用打字列印在名條，然後再貼上。 不整齊，不美觀。 給人的印象是不專業。 大廳，感覺髒。 重新油漆，線要整理好。 認識人，了解人，你將無所不能。 個性化的精緻服務，來自於對客戶的深入了解。 深入的了解來自有計畫，有系統的客戶資料建檔工作。 詳盡的客戶資料有助於開發、服務、移交。 客戶資料是每次服務後都要記，講完電話要記。 隨時記，想到就記。 記需求，記要求，記興趣，記人脈，記好惡。 每一個小細節都有影響力。 所以沒有加分的地方，都在扣分。 要做就做最好。 廣告看板要形成重點。 運用字體及顏色的變化讓客人一目了然，同時利於美容師解說。 客廳沙發不乾淨。 一個地方扣一分，總結不及格時，就造成簽單不順利。 入門時客人會碰到的地方，不乾淨，第一印象就不及格了。 入門的第一印象。 我們的抹布要比別人的毛巾還要乾淨。 假花要常清洗。 退色就要換掉。 當成是真花一樣來照顧。 不雅的地方，能清除的地方要清除。 不能清除的要遮蓋或美化。 整潔沒死角。 美觀沒死角。 服務沒死角。 凡事要整整齊齊、漂漂亮亮、 清清爽爽、舒舒服服。 膠帶難看不嚴重。 允許難看的膠帶存在的這種工作態度很嚴重。 手常摸的牆壁，造成污穢。 習慣養成而不自知。 千里之堤潰於蟻穴。 做事要從大處著眼，更要從小處著手。 如果這麼明顯的地方都不乾淨。 那當我閉上眼睛時，會有什麼不乾淨的東西用到我臉上，我怎麼會知道? 用背膠或雙面膠貼在後方， 會更有質感一些。 消滅死角。 永遠把今天當成是開幕的第一天。 每一個小地方，每一句話，都會影響客人最終的決定。 要貼告示，也要講求美觀。 加底圖，加邊框，加顏色，換字體。 處處是享受，時時有驚喜。 舉手之勞做美化。 營造一個健康美麗舒服的工作及消費環境。 開關都可以成為景點。 店裡處處都是風景線。 來到店裡，還沒有接受服務，卻已經開始享受了。 假花跟真花一樣對待。 隨時整理容顏，不要披頭散髮。 賣場不是庫房。 真的放不下必須擺在外面，也要力求美觀，整齊與美化。 沒有洗手乳。 要嘛不要擺，要擺就要有作用。 沒有沒事幹的人，沒有沒用處的東西。 廁所垃圾不超過三分之ㄧ。 *