主讲人∶许连钦.ppt

主講人:許連欽 課 程 大 綱 一、現場中堅幹部的職責是什麼? 二、現場中堅幹部日常任務執行上困難點是什麼? 三、現場中堅幹部(班、組、課長)應具備的要件 四、現場中堅幹部任務執行的成功技巧 五、塑造有魅力性的領導作風？ 5-1 TM 公司艾克卡的領導秘訣 5-2 對領導的另一種思維 5-3 XYZ 的管理，何所取舍? 5-4 MASLOW 人類需求層次論 5-5 主管 與員工的認知有何不同? ? 個人領導特質分析 ? 個人領導特質分析 ? 個人領導特質分析 六、激發共同願景凝聚團隊力量 6-1、團隊合作VS. 四頭馬車 6-2、激發共同願景 6-2、激發共同願景 6-3 員工參與管理 ?過程與結果，孰輕? 孰重? ? QIT活動的目標 6-4、整合全員的智慧和力量 七、開發員工潛能，強化優點、減弱缺點 7-1 有效的授權 7-1 有效的授權 7-1 有效的授權 7-1 有效的授權 7-1 有效的授權 7-2 強化優點、減弱缺點 7-2 強化優點、減弱缺點 7-2 強化優點、減弱缺點 7-3 領導人員不能責備部屬嗎？ ? 三明治式的責備與批評 7-3 高明的指責法 7-3 高明的指責法 7-4 高明的讚揚法 7-4 高明的讚揚法 八、有效的溝通與協調、傾聽員工心聲 8-1 有效的溝通與協調 8-1 有效的溝通與協調 8-1 有效的溝通與協調 8-1 有效的溝通與協調 8-2 傾聽的技巧 8-3 善用回饋的技巧 8-4 心動不如馬上行動 九、依據事實管理根據數字說話 9-1 依據事實管理，根據數字說話 你看到了多少方格（正方形）？ 事實管理個案演練 事實管理個案演練 9-2 為什麼釣不到魚?! 9-3 KKD與掌握事實管理 9-4 何謂事實 糖尿病 問題結構有如冰山 ◆ 追究真因的深耕法——問五次「為什麼？」 9-5 如何掌握事實 9-6 如何做好事實管理？ 9-6 如何做好事實管理 9-7 現場管理的五大任務 — QCDSM 十、轉動PDCA，  提升管理實力 10-1 Plan-Do-See vs. PDCA 10-2 PDCA管理循環的內涵 10-2 PDCA管理循環的內涵 10-3 再發生防止作業流程圖 10-4 管理的循環與工程管理程序 10-5 工程管理的程序： 10-5 工程管理的程序： 10-6 管理 = 維實 + 改善 10-7 PDCA如何轉動 10-8 轉動PDCA 管理升級、技術升段 10-9 轉動 PDCA 十一、積極培育部屬提升員工能力 11-1 企業的三大要素 11-2 松下幸之助——日本經營之神 11-3 日本企業對人才的看法 11-4 IBM對人才的看法 Human Quality = 90% Attitude + 10% Knowledge 11-5 有效培育人才的五個途徑 1. OJT 在職訓練 十二、結語（Ｑ＆Ａ） 敬請指教! 利 潤 Q/品質 C/成本 D/交期 S/安全 M/員工士氣 Man/作業者 Machine/機器 Material/材料 Method/方法 Measurement/量測 Environment/環境 5M1E 基本目的 管理項目 查檢項目 (K級) (L級) Plan 計劃 See考核 Do 執行 執行 Action Plan Check Do 對策 計劃 查核 1.計劃(PLAN) 建立標準化體系,推行全公司之標準化,依照標準化體系制定管理所必要之各項標準. (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業能力、原材料等因素決定品質基準、成本基準、量基準。 (2)決定達成目的的過程(PROCESS) 擬定為達成基準所需之各种標準劃 2.執行(DO) 命令現場人員依照標準實施作業 (1)管理者必須下命令使部屬明白,必須遵守標準實施作業的決心。 (2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所 制定的標準 (3)作業時必須確實依照標準實施作業 3.查核(CHECK) 調查實施結果是否良好,若有異常發生,追查原因。 (1)管理者經常巡視或監督部屬的作業發掘異常,追查異常原因。 (2)定期測定品質、成本、生產的成果、收集數據做統計分析、發掘異常、追查異常原因。 4.改善措施(ACTION) 依據調查結果除去異常原因、采取改善措施 (1)應急措施—除去現象 (2)再發防止措施—除去原因 ?調查有無制定標準 ?制定標準時,調查是否有遵守 ?有制定標準,但未遵守