乡镇为民服务中心简介.doc

乡镇为民服务中心简介 为民服务中心是乡镇党委、政府副科级常设机构，主要工作是为发展经济提供综合性服务，职能定位于提供全程服务，推广现代科技，宣传政策法规，培育新型农民，探索科学管理，构建服务型政府，全面建设小康社会。 目 的：提供服务，优化环境，发展经济，维护稳定。 宗 旨：帮民致富，为民解忧，服务全局，振兴经济。 服务内容：全程代办有关证照，传播现代科技信息，培育科技示范基地，指导劳务有序输出，宣传涉农政策法规，搞好机关综合服务。 服务理念：宁可自己麻烦 不让群众作难 当好人民公仆 服务百姓致富 组织机构图：（见下页）  乡镇为民服务中心组织机构图  乡镇为民服务中心工作制度 为加强为民服务中心建设，更好地实现“提供服务、优化环境、发展经济、维护稳定”的工作目标和“帮民致富，为民解忧，服务全局，振兴经济”的服务宗旨，特制定本制度。 加强政治学习，不断提高政治理论水平，增强宗旨意识，认真践行“三个代表”重要思想。 认真学习党在农村的路线、方针、政策和有关业务知识，不断提高为民服务的综合素质。 严格遵守作息制度，坚守工作岗位，遵章守纪，爱岗敬业。 办理证照及有关手续，要认真受理，一次性告知，简化程序，全程代办。 想农民所想，急农民所急，及时传播各种信息、技术，适时提供有效服务。 对农民、企业反映的涉及切身利益的问题，可通过说服教育、政府行为、法律指导等途径妥善解决，维护其合法权益。 7、对群众来电、来信、来访要认真登记，视情况分别做好解答、协调、上报等工作，让群众满意，促进社会稳定。 8、对待办事群众要文明用语，热情接待，耐心诚恳，主动服务。 9、积极搞好乡镇机关综合服务，努力当好领导参谋助手，认真完成领导交办工作。 10、不断强化服务意识，做到传达精神要及时，收集情况要准确，处理问题要稳妥，提供服务要到位，切实将工作平台前移、服务重心下移。 11、增强公仆意识，牢记服务宗旨，更新服务观念，拓宽服务范围，提高服务质量，真正树立起党和政府“执政为民”的良好形象。  农村经济窗口作业指导书 1、目的 全程代办证照，服务招商引资，传播涉农信息，推广现代科技，指导劳务输出，帮助农民致富。 2、职责 2.1全程代办投资者、经营者和人民群众所需的有关证照。 2.2通过编写《科技简报》等途径，适时发布涉农信息，为群众致富当好情报员、指导员、服务员。 2.3解答有关农业知识、致富技能等方面的咨询，指导农民进行产业结构调整，推广新品种、新技术，并提供相关技术服务。 2.4建立劳动力资源库，收集、发布用工信息，指导劳务有序输出。 2.5收集、发布项目信息，宣传招商引资优惠政策，为招商引资提供服务，不断壮大乡镇经济。 2.6受理企业投诉，协调解决民营经济发展中的各类问题，优化经济发展环境，促进经济快速发展。 3、工作流程图：（见下页）  农村经济窗口工作流程图（一）  4、程序说明（图一） 4.1收集、发布项目信息，宣传招商引资优惠政策，为投资者、经营者搞好服务。 4.2办理或全程代办投资者、经营者及群众所需的手续、证照。 4.3受理企业投诉，能解决的及时解决；不能解决的，指导当事人到县投诉中心投诉。 4.4对办理的证照、受理的投诉，做好记录存档。  农村经济窗口工作流程图（二）  4、程序说明（图二） 4.1窗口人员定期从因特网下载有关涉农信息，并制成《科技简报》，向农民发放。 4.2把农民报送的、服务专员收集的供求信息，向因特网发布。 4.3解答农民关于农业生产方面的信息、技术等咨询。 4.4结合实际指导农民调整产业结构，并协调、组织相关所站，及时推广新品种、新技术。 4.5协调、组织相关所站和技术人员，适时指导、帮助农民解决生产中的疑难问题。  农村经济窗口工作流程图（三）  4、程序说明（图三） 4.1通过群众自报和其他途径获得劳务信息。 4.2把获得的劳务信息编辑汇总，建立劳动力资源库。 4.3把收集到的劳务信息通过因特网对外发布，同时提供给务工人员。 4.4指导中介机构组织劳务输出。 政策法规窗口作业指导书 1、目的 宣传政策法规，体察民情民意，保持社会稳定，维护群众利益。 2、职责 2.1宣传涉农政策法规，解答群众咨询，为群众提供法律服务。 2.2对群众反映的热点、难点问题，做好受理、转办工作，维护群众合法权益。 2.3收集农民群众对乡镇工作的意见、建议，协调解决各种纠纷，维护社会稳定。 3、工作流程图  4、程序说明 4.1受理群众来电、来信、来访，做好记录。 4.2对群众反映的问题和各类矛盾纠纷，能解答的当场解答；能协调解决的协调解决；需要领导出面的，上报乡镇领导解决；需要县直部门解决的，指导当事人到县相关部门解决。 4.3记录归档。  党政办窗口作业指导书 1、目的 搞好机关综合