保利仁和物业行政管理手册.doc

 保利仁和物业 行 政 管 理 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 未经许可 严禁拷贝 生效日期：2009年11月16日 目 录 …………………………………………………… 2 第三章 行政管理规章制度……………………………………………………… 6 会议制度 请示报告制度 公文管理规定 印章管理规定 文印管理规定 请销假制度 岗位考勤制度 工作制度 办公用品管理制度 低值易耗品管理制度 员工宿舍管理规定 通讯管理规定 档案借阅制度 档案保管制度 档案鉴定和销毁制度 归档制度 档案管理实施细则规范用语 在服务过程中应使用：XX部(管理处)”等服务用语。 办公场所上墙标识 上墙标识由公司行政人事部统一制作。 上墙标识公司管理理念； 公司质量方针； 各岗位职责； 各服务流程； 服务承诺； 呼和浩特市物业管理服务收费标准价目表； 有偿服务收费标准等。 物业管理公司标识 在管理项目入口显眼位置悬挂公司铭牌及物业管理人标识 （二）在物业管理公司门口选择合适、醒目的墙面悬挂公司统一制作的标识 第二章 行政人事部工作职责 一、行政人事部工作职责 第三章 行政管理规章制度 一、会议制度 为发挥公司领导的整体效能，促进工作制度化、民主化、科学化，特制定如下会议制度。 第一条 公司经理会议 公司经理会议由经理主持，实行经理负责制。除特殊情况外，原则上每月一次。开会时间为每月第一周星期一下午，特殊情况可提前或延期。 参加人员：公司经理、副经理、经理助理，研究处理业务问题时，有关具体人员列席。 会议内容： 1．研究、传达、贯彻总公司及上级主管部门重要会议精神，总结上月工作，部署安排当月工作。 2．研究本公司生产经营工作及重大经营决策等事项。 3．通报各自分管部门的工作情况及存在问题，商讨处理意见。 4．研究审议公司年终工作总结、年度工作计划，以及工作任务的组织实施。 5．研究职工福利、人事安排等事宜。 第二条 工作例会 工作例会每周召开一次，由经理主持，开会时间是每周一下午14：30，特殊情况可以提前或延期。 参加人员：公司领导、各部门负责人、各管理处经理。 会议内容： 1．总结上一周管理、经营任务完成情况。 2．布置下一周主要工作。 3．通报情况，研究问题。 第三条 公司专题会议 根据议题内容，由经理、分管领导或领导指定的其他人员主持，按待议内容确定与会人员。会议时间按需要确定。 会议内容： 1．涉及各部门、管理处重大事务，经领导批示，需要探讨研究的。 2．各部门、管理处业务，需要协调、探讨、共同研究的。 第四条 公司员工大会 公司员工大会，原则上每半年一次，由经理主持召开，时间定在每年的7月下旬和1月下旬，特殊情况可提前或延期，参加会议人员为公司全体员工。 会议主要内容： 1．传达上级重要会议精神和公司的重大决策。 2．总结上一年度（或上半年度）的工作情况，部署下一年度（下半年度）的工作安排。 3．公布员工考评情况。 4．需要向全体员工报告的其他事项。 第五条 附 则 1．各项会议开会时间、参加人员、内容均由行政人事部提前通知。 2．开会时，参加人员应签到；员工大会由各部门、管理处报告与会人数。 3．工作例会、公司员工大会由行政人事部主管记录，其它会议可视具体内容指定有关人员记录。 4．各种会议是否形成会议纪要，视其内容和需要决定。 二、请示报告制度 为规范公司请示、报告制度，保证公司的正常运作，特制定如下规定。 第一条 请示是指向上级领导或上级单位请求答复、询问及审核事项。 报告是指向上级领导或上级单位汇报工作、反映情况、说明问题。 第二条 具有下列情况之一的，必须请示： 1．涉及公司原则和全局性的重要事项； 2．虽属各部门、管理处职责范围内的问题，但本部门、管理处确实无法解决或难以解决，需上级指示的事项； 3．承办部门或承办人在经办领导批示事项的过程中，遇到问题或执行有困难的； 4．员工因业务需要必须外出。参加学习、业务培训及办理有关事务的； 5．凡购买大件物品，经费开支超过500元。 第三条 具有下列情况之一的，应当报告： 1．涉及各部门、管理处专项业务问题； 2．领导批示处理文件的结果； 第四条 请示、报告程序 1．按分工负责的原则逐级请示、报告，即下一级向上一级直接请示、报告；非特殊情况不得越级请示、报告； 2．承办公司领导批示事项时，直接向批示者请示； 3．如情况紧急或遇重大事项、特殊情