企业需要ERP,职工更需要EAP——浅析员工心理援助计划在企业的运用.pdfVIP

发展战略 企业需要ERP，职工更需要EAP - 一 浅析员工J理援助计划在企业的运用 李万海 大连齐车轨道交通装备有限责任公司 辽宁大连 116052 随着经济全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战， 压力很大，一些员工身体处于 亚“健康”状态；一些员工的不良青『绪影响 竞争日趋激烈，都面临着订单、成本、效益、企业转型等多方面的压力。 了工作绩效；还有一些员工甚至出现了、抑郁症风险、离婚危机 、自杀危 在如此激烈的的竞争环境中，工作节奏越来越快，工作标准越来越高， 机等。笔者近期也对身边的从事产品研发的朋友进行了专门的调研，有 生产任务压力越来越大，管理考核的越来越严格，人际关系的越来月复 75％的员工 感“到工作压力大”，81％的员工表示 工“作感到疲惫”，90％ 杂，加之物价的上涨、生活的压力等，进而使职工承受的精神压力越来 的员工 常“觉得时间不够用”。 越多，这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良 来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升 心理情绪，危害员工的身心健康，甚至出现精神或心理的障碍。由于错 l1．9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2．5％。可见，企 失心理援助的良机，有的甚至发生了不该发生的悲剧。个别的甚至会造 业若能有效实施EAP，提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从 成人身的重大伤害和工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效和 而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。 长远发展。 没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积 这几年公司在夯实提升基础管理方面做了不少工作 ，引入不少 极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。 ERP、SAP、MARP先进的管理工具，通过了不少体系的认证，等等，但 长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起失 效果并不十分理想，企“”止于人，我以为这些都依赖人的执行和管理， 眠、焦虑等症状，引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成 如果人的问题没有搞好，何谈其他?我们似乎忘了我们的目标，让所有 不 良影响。 职工过上幸福快乐的生活，有尊严、有质量、有档次的生活，然而现实确 因为工作压力得不到及时排解和有效疏导，损害的不仅仅是个人， 是差强人意。完全是用职工健康、幸福、快乐、尊严去换取产量、质量和 而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低 效益。为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者认为作为负责任的企 下、焦虑症。 业，警惕心理疾病的 入‘侵”，敲响人文关怀的警钟，迫在眉睫。企业需 只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作 ，创造好的工作业 要引入ERP等等管理工具，更需要引入EAP… 员工援助计划，准确甄 绩，实现 “员工快乐、企业快乐、用户快乐”。而EAP是提高职工幸福感 别企业员工心理压力形成的原因，建立减轻心理压力的疏导机制，去除 的有效工具。 职工的负能量，唤醒正能量。提升员工幸福感。 有众多调查表明，实施EAP项 目不仅可以改善员工心理素质和健 一 EAP(员工心理援助计划)概述 康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。美国哈佛大学人力资源 EAP是 “EmployeeAssistanceProgram”三个单词首字母的缩 管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实 写，通常翻译为 “员工心理援助计划”。就是通过预防、发现和解决员工 施EAP项 目可以为企业节省大量费用支出。大约每l美元EAP费用支出 个人的、涉及到生产力的相关问题，提高员工与企业效率。是一项对员工 可以节省5-16美元开支。 免费、全面保障员工隐私的多层次的心理辅导和心理健康。援助将在绝 据可靠调查90％的全球500强公司与发达国家70％的中小企业实施 对保障隐私的前提下，通过教育训练及咨询辅导等手段全面帮助员工及 EAP(投入高达20O