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计算机日常维护培训 规划发展部信息化室 2009-10-23; 1.二级维护员职责及应用系统维护处理流程 2.系统用户职责和网络接入申请流程 3.系统安装 4.设置计算机信息 5.共享打印机 6.常见故障处理方法 7.常用网址 ; 二级维护员职责及应用系统维护处理流程 公司二级维护员主要职责为： 1.维护本部门硬件、网络和应用系统。 2.指导本部门员工使用公司信息系统。 3.监测本部门网络设备、计算机设备运行情况。 4.协助规划发展部信息化室完成公司各项信息化工作。 计算机使用者申报计算机故障，二级维护员到现场处理故障，若二级维护员处理不了，由二级维护员报规划部信息化室。 计算机使用者 故障未能处理 报告故障;公司信息系统介绍 目前公司整个信息系统包含：PM系统、OA办公系统、PM报表系统、信息化项目管理系统等。即将上线的有：用友ERP系统、计质量系统、桌面管理系统。 公司网络交换机全部采用Cisco设备，划分不同Vlan。内、外网对应不同Vlan。如：目前的Vlan12、92、18为内外网；Vlan13、15为内网；各部门对应不同Vlan。如：财务内网Vlan 15，内外网 Vlan92。接入交换机（即通过网线连接计算机的交换机）不同端口对应不同Vlan，如：同一台交换机端口12对应Vlan92 ，端口13对应 Vlan16。 ;系统用户职责和网络接入申请流程 公司信息系统采用书面申请方式开通、变更用户与权限。 申请开通信息系统： 申请人填写《公司管理信息系统用户及职责申请表》—部门领导签字(盖章)—规划发展部领导审批—交规划发展部信息化室。 系统权限更改申请： 申请人填写《公司管理信息系统用户及职责申请表》—部门领导签字审核—规划发展部领导审批—交规划发展部信息化室。 （注：申请表在各部门综合主管处领） 公司网络采用内、外网分户管理。内网用户只能登录公司各信息系统，不能连接外网；内外网用户可访问内网和外网；外网用户只能访问外网，不能访问内网。 公司网络申请： 申请人填写《公司管理信息系统用户及职责申请表》 （注意内外网申—部门领导签字审核—规划发展部领导审批—交规划发展部信息化室。 ;;6)、查看（MAC）物理地址 开始 — 运行 — cmd — ipconfig /all ; 系统安装 公司所有计算机在重新安装系统时都采用一键GHOST软件。建议采用一键GHOST 080606版本。一键GHOST软件分为自动和手动二种模式，一般情况我们采用自动模式（要求已有备份镜像，即采用一键ＧＨＯＳＴ的一键备份Ｃ盘功能备份系统）。 ;; ;设置计算机信息 设置计算机ＩＰ地址 公司网络分为内网、内外网。每个部门有各自的IP段。采用手动分配IP方式赋予每台计算机不同IP地址。 网上邻居－查看网络连接：双击本地连接，出现如图2，选中　Internet协议（TCP/IP）单击“属性“按钮或者双击Internet协议（TCP/IP）。出现如下图3 ;;设置计算机名、工作组名 公司计算机命名规则：部门_姓名 （部门名取前两个字） 如：规划_张利军 人力_吴忠。工作组命名规则：台式机：YANGSTEEL ；笔记本电脑：YANGSTEEL2 。我的电脑— 属性— 计算机名： ; 共享打印机 启用打印机服务端guest帐户 。 1.控制面板 — 用户帐户，如下图5。打开Guest，启用来宾帐户。不用设置任何密码。(注意：需把防火墙关闭) 图5 ;II 单击我的电脑选择“管理”，出现图6. 图6 ;双击Guest，如图6。选中图7中红色框中的两选项。“帐户已停用”不能勾上。 图7 ;2.打印机共享 开始 — 打印机和传真 点击你要共享的打印机选择“共享”。如图8