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企业培训师讲座 人保财险辽宁省分公司 朱末 开篇的话 我国职业分类 人岗匹配问题是从古到今的话题 怎样学习 第一讲 人员素质测评 第一节 人员素质测评及相关概念 概念：综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。 核心问题：尽可能地谋求“人职匹配” 相关概念 人职匹配：又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性。适人适岗 能力：与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会性实践活动的本领，具有二方面含义：一是个人到目前为止所具有的知识技能；二是指人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性。 能力分为一般能力和特殊能力。一般能力是指在多种基本活动中表现出来的共同能力。特殊能力：从事某种专业活动所需要的专门能力 。视为一般能力在职业活动中的延伸。 相关概念 能力与知识和技能的关系。 能力的影响因素包括素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋等影响最显著。 测评包括测和评两个方面。测是测量、测试、测验，运用适当工具对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现 等到进行量化的分析；评指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价。所以人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的办法。 第二节 人员素质测评主要内容 从心理学角度来讲，人员素质测评主要包括以下三方面内容，能力、个人风格和动力。 能力的水平及倾向性是重要内容 个人风格：个人平时为人处世过程中表现出来的独特行为方式，一般包括气质、性格和行为风格三方面。 　气质：指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特征。 气质类型学说 介绍古希腊医生希波克利特，后经罗马医生盖仑的验证修订气质类型学说，胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质 胆汁质：情绪兴奋性高，反应迅速，心境地变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意，外倾性明显； 多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境地变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强，乐观亲切，善交往。浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有可塑性。外倾性较强； 气质类型学说 粘液质：情绪兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维语言动作迟缓。交际适度，坚毅执着，淡漠，自制力强。感受性较低而耐受性较高，内倾性较高并且明显。 抑郁质：感受性很强，善于觉悟察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，动作迟缓，不活泼。易于疲劳，疲劳后易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。 气质类型学说 气质无好坏之分 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就高低 气质影响人的活动效率 气质类型影响性格特征形成的难易和对环境的适应 气质影响健康 测气质类型 案例：气质与职业匹配 丹妮于大学毕业五年间，前后换十几份工作，最长干一年，最短三天，她很有挫折感受，想知道自己为什么失败。定性与定量测评结果显示，她是典型抑郁质。她现在的工作是在广告、公关行业工作，她习惯将上司、同事无针对性的“横冲直撞”的话语认为是对她有意见书或不满，因而常常为不经意的一句话与同事闹别扭争吵。 分析 个人风格 性格：一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。主要是在后天的生活过程中潜移默化形成的，具有相对稳定性，较之气质，性格具有较强的可塑性。 行为风格：人们在考虑问题和解决问题时表现出不同的特点。有的处世稳健，有的办事果断，有的细致，有的毫爽，与性格相比，行为风格更具有可变性。 动力：是指人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望，包括兴趣、需要、动机和价值观。 第三节 人员素质测评的基本原理 两方面内容：测评的理论基础及特点；测评工具的测量指标 第一，人员素质测评的理论基础及特点 1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的基础之一。 遗传、生活经历等生理及社会生活方面的差异造成心理上差异，表现在性格特点、能力及倾向性，待人接物方式； 人员素质测评的理论基础及特点 人的心理具有相对稳定性，不同的时间不同的地点总 是表现相同或相似的心理特征，为测量提供可能； 2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。 3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计手段。 测评工具的主要测量指标 第二，测评工具的主要测量指标 测评工具：进行人员测评所使用权的各类试卷、量表、调查表等； 测评指标：用以检验测评工具准确性的主要尺度。 信度指标：指测