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勤蚁支持快递通介绍 ---勤蚁支持 产品外观及主界面 产品外观及主界面 终端介绍 快递通手持终端是亿能亚洲（香港）有限公司自主研发的一款内置手机GPS、条码扫描、蓝牙、WIFI、GPRS等功能的手持终端产品。 快递通系列手持数据采集终端可以利用条码扫描、蓝牙等技术快速高效的采集和管理更多的数据。集一维条码扫描器于一体，立体化的捕捉多重数据。 终端介绍 快递通提供精确快速的数据服务，能有效地提高工作效率和改善工作的灵活性。高速下行分组接入技术、无线宽带和蓝牙可以让装置持有者和总部保持实时联系。整合的GPS 功能可以追踪用户位置，并描绘出移动路线。 终端维护管理系统 是勤蚁支持为了维护快递通的使用情况所设计的一款软件，他可以实时监控到业务员的使用的情况，如出现问题我们会第一时间来进行解决。解决了业务员终端出现问题而无法正常使用的问题。 终端维护管理系统功能 监控业务员快递通的使用情况 监控快递通的异常错误 锁定快递通功能 调度快递通功能 速递通 速递通是一套由勤蚁支持开发的在线运单管理系统。它改变了电话下单的单一模式，实现网上下单，极大的减轻客服的工作量。客户在速递通上下单后，系统将发件请求直接下发到业务员的手持终端快递通上，让业务员快速取件。 速递通功能 一键快速发件、发件：快速的将发件信 息发送到公司前台或业务员。 发件记录：查询发件及快件跟踪信息；打 印面单；通过导入货物信息发件。 一键发件：查询通过“一键快速发件” 下 的发件信息及跟踪记录；打印面单。 收件记录：查看收件记录及跟踪记录。 签收记录：查看收、发快递的签收信息。 投诉管理：投诉信息会被反馈到快递公司 速递通功能 特色功能： 通讯录：发件时可直接使用已被加入通讯录内的收件人信息。 财务管理：供公司内财务人员进行快递费用的审核。 工具箱：包括运单查询 、运费查询 、快件追踪 、收送范围查询 、禁寄品查询 、运单导出 、运单查询 。 快速打印：可将已填好信息的快递单直接打印出来，省去手写面单时间。 设置：可对公司资料、员工、部门、快递取件等进行设置和管理。 报警功能：业务员超过一定的时间还没有取件，客服这里会有报警提示。 其他：预存运费，在线理赔，积分奖励等功能。 速递通的功效 减少业务员卖单和贪污现象。 减少面单使用过程中的浪费现象。 减少客服人员数量、减少客服人员的人为错误。 提高用户消费体验并提高用户忠诚度（特别是电子商务的商家）。 激励业务员更加努力地寻找和维护用户，以达到帮助快递公司跑马圈地的效果。 最大限度发挥快递通的功效…… 地图下单 是我公司为呼叫中心所设计的一款使客服人员快速锁定业务员的一款下单软件。客服人员接听电话后通过地图快速的查找到负责电话客户区域的业务员。把下单信息录入系统，系统会把这条信息直接传给业务员的手持终端。从而快速的获得取件信息。 地图下单功效 使客服人员能够快速准确地指派业务员取件 解决总部客户人员对下面网点业务员下单难的问题 节约网点客服人员的工作量 方便维护客户的信息 快递通使用说明 登录 业务操作 收件 签收 问题件 查询 快递通使用说明- 登录 输入业务员编号和密码,通过GPRS连接后台数据库,验证业务员的身份。 业务操作-收件 收件 业务员上门取件，可以当场上传货物信息。 （1）下单待复 （2）有单收件 （3）无单收件 （4）手动收件 业务操作-收件 （1）下单待复 当成功接收有订单信息后，可以在下单待复里面选择下单信息点击确定，查看具体订单信息。 业务员可以根据自身的情况进行选择接收，转发，撤销。转发必须要输入转发的业务员编号，撤销必须要输入撤销原因。 业务操作-收件 （2）有订单收件 当在下单待复里面接受成功后，会生成一条有订单收件信息，业务员做收件处理。 运费为必填，如果有流水号，流水号也必填。 其他的根据情况选填 填写完成之后，光标移动到发送数据上传数据。 业务操作-收件 （3）无订单收件 运费必须填写，如果不填写运费，扫描时会提示请输入运费。其他的可以根据单号的情况进行选填。填写完成后，光标移动到发送数据进行发送。 如果存在其他属性比如说代收货款，一定要先输入，最后扫描单号 业务操作-收件 （1）手动收件 业务员可以手动接收有订单收件。 如果没有订单会提示无订单到达。 业务操作-签收、问题件、查询 签收扫描条码 进入签收菜单,扫描运单 号,输入签