东莞市XX物业服务有限公司工程部工作手册.doc

工 程 部 工 作 手 册 东莞市XX物业服务有限公司 XX年XX月 目 录 第一章 组织架构、人员职责☆XX/RSB-01…………………………………………2 第二章 规章制度、规定☆XX/RSB-02 ……………………………………………13 工作规程☆XX/RSB-03 ……………………………………………………25 附件一 (记录) ……………………………………………………………………55 附件二 (记录) ……………………………………………………………………56 组织架构、人员职责☆DX/GCB-01 文件名称： 组织架构、人员职责 页 码： 文件编号： XXX 编 制 日 期： 2002-4-10 修改日期： 年 月 日 生效日期： 年 月 日 版号/更改号： 工程部人员架构图（共17人）：☆XX/GCB-01-01 工程部经理岗位职责：☆XX/GCB-01-02 职务 ： 工程部经理 呈报上级 ： 物业公司总经理（以下简称总经理） 指导下级 ： 工程部所有员工 工程部经理在物业总经理及副总经理的领导下负责组织、安排本部门的各项工作； 负责组织编制、修订各项工程管理规章制度和工作规程；相关文件《工程部工作手册》 预算： 负责组织编制年度房屋建筑和设备的调查报告;相关文件《DX/GCB/063》 向公司提供大厦设备的更换计划和年度工程维修预算，由公司审核报发展商备案。相关文件《XX/GCB/064》 保养维修： 确保所有设备正常运行； 指导有关班组正确使用设备，并确保设备处于良好的运行/备用状态； 行使检查所有设备和所有房屋建设设施的职责； 提交维修和所有物业设施完善的年度报告，并做出年度保养计划；相关文件《XX/GCB/063》 联同保安部、客户中心共同进行年度防火系统的测试和消防演习；相关文件《火灾、火警应急处理程序》 检查楼梯和紧急出口，确保逃生线路符合消防条例； 与供电局、电信局、自来水公司、燃气公司及有关物业设备供应商及维修公司等业务单位搞好关系，在联系确定个中设备设施业务中尽力维护公司的权益； 定期分析所有设备的运行记录。相关文件《XX/GCB/009》《XX/GCB/010》《XX/GCB/011》 紧急维修： 准备好所有安全设备和抢救措施，以防紧急情况； 进行整个大厦设施的检查和安排必要的修补和维护。 节能： 为本大厦节能集思广益，制定、季度年度节能方案。相关文件《XX/GCB/065》 职员评估： 每年进行两次员工评估，包括技术评估、工作表现评估等，并提出存在问题和需要改进之处；相关文件《XX/GCB/079》《工程部员工考核细则》 监督员工的工作表现，确保表现突出的员工得到认可和奖赏。 报告： 提交每月/年度的能源消耗统计报告，并及时发现问题，提出改善方案，包括水电、煤气和燃油；《XX/GCB/031》《XX/GCB/066》 提交事故和主要设备故障的调查报告，并提出具体改进意见；《XX/GCB/004》 提交本部门月度总结、下月工作计划。相关文件《工程部月度总结与计划》 日常工作管理： 安排技术人员的工作任务和编制值班时间表；相关文件《行政部排班表》 对于危险作业，应对员工进行正确的指导，防止工伤事故，坚持安全作业。 工程维修质量控制： 对员工的工程维修工作进行质量监控； 检查外来施工人员的维修工程质量。相关文件《XX/GCB067》 工程技术人员业务培训： 开展新进员工的工程技术业务培训；相关文件《XX/GCB/073》 对原有工程技术人员进行半年一次的业务培训及相关课程学习，每年进行一次考试。相关文件《工程部员工培训大纲》《工程部员工考核试题》 审批所有装修图纸以及大小技改工程，报主管领导批准；相关文件《装修手册》 协调各专业间的工作，调配人事，尽量减少工作矛盾，定期进行工程部例会； 完成总经理、副总经理临时安排的其他工作； 运行领班岗位职责：☆XX/GCB-01-03 职务 ： 工程部运行领班 呈报上级 ： 工程部经理及副经理 指导下级 ： 工程部高压及制冷运行工 在工程部经理的领导下，负责管理运行班的日常工作，保证本大厦电气设备系统的正常运行； 负责制订运行班员工的安全教育和技术指导，并且定期对下属员工进行培训； 定期对下属员工进行考评，监督其工作表现；《XX/GCB/079》 负责各设备系统图纸和资料的收集和分类； 每天检查分析本大厦各设备系统（高、低压配电、发电机、环保、中央空调）的运行情况及记录，发现问题及时处理，对于重大问题及时报告工程部主任；相关文件《XX/GCB/009》《XX/GCB/010》《XX/GCB/011》 安排跟进各外委保养单位的保养计划，监督保养进度和质量，定期对各外委保养单位的工作进行评估；相关文件