中国移动统一积分兑换平台分析.doc

中国移动统一积分兑换平台分析 统一积分平台建设意义 积分计划是中移动的一项客户答谢计划，其全球通和动感地带用户，只要进行消费，就能获得积分，在积分达到一定额度后，就可以向移动换取话费充值卡、兑换券等不同价值的礼品。积分计划由集团总部集中运营积分计划，建立统一的积分兑换平台，并对外集中采购礼品，由物流配送企业统一配送用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务长期以来，积分计划一直是中移动各省、区、市公司自行开始，但由于地域所属、客户管辖等原因，各地公司就出现了采购力度不足、采购价格高、兑换礼品种类少，客户服务不便等问题。而从服务用户角度考虑，中移动以前积分兑换是在营业厅完成，但以现有的2.3万多家营业厅，要完成上亿用户的积分兑换，压力。 移动积分礼品价值数目庞大，如果将由以前分散存在转为集中采购中移动可以降低成本按照1亿用户，每用户APRU值88元的规模，中移动积分计划每年产生礼品价值可能达到数亿元移动电子商务一步2006年8月开始规划在进行客户调查，了解客户对积分计划的看法同时，集团内部也开始进行调整。2007年1月1日，中移动统一积分计划标准，此后就全网集中管理进行了立项、论证及积分统一兑换平台的工作。8月28日开始，中移动公开招募其积分计划的合作伙伴。从8月28日至9月23日，厂商通过中移动官网进行网上报名，9月19日到25日，厂商将资料和样品寄送至中移动指定地点，月，中移动通过网站公布厂商名单积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募种类其他“新奇特”产品礼品货物生产的原厂商由原厂商惟一授权的代理商从事种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商2007-12-06中国移动公告了初审入围厂商，共包括100多家礼品供应厂商入围。 礼品供应商供货与结算 签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。　　礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商 招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送能力的公司2007-12-06中国移动公告了初审入围厂商，共包括21家物流厂商入围。 物流合作伙伴仓储、配送与结算； 中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，物流配送商根据中国移动积分兑换平台系统的配送要求，进行礼品配送，并在系统平台实现礼品配送的实时监测和查询功能，以确保货物的安全按时送达。物流配送商每月与中国移动就上个自然月的礼品配送数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台系统的对帐结果生成上月结算单，并付款给各物流配送商。实物类礼品共分为消费数码类、小型家电类、户外用品类、皮具箱包类、厨房用品类和奥运特许类等共六大类，20个小类的商品。消费数码类 小型家电类 户外用品类 皮具箱包类 厨房用品类 奥运特许类 MP3 电吹风 帐篷/背包 运动包 保鲜盒/微波餐具 奥运产品 MP4 电动剃须刀 水壶/头巾等小件 皮包/皮带/钱包 锅具? 特许玩具 移动U盘 榨汁机 　 女包/休闲包 餐具套装 　 移动硬盘 电熨斗 　 　 ? 　 　 电热水壶 　 　 　 　 　 吸尘器 　 　 　 　 除以上类别礼品，还其它“新、奇、特”礼品，新、奇、特礼品应具备以下特点： 新颖、时尚、健康；独具产品特色或地域特点，在一定时限内具备不可仿制性； 体积不宜过大，易于包装运输。 目前集团要求，各省份要尽量推广集团的积分商城，各省份如果有个性化的积分兑换，产品不可以与集团的相同。集团定期统计各省的客户兑换的积分数，与各省分进行定时结算。由集团与各供商品结算商品价格。/ 1积分商城作为一级栏目位于各省分门户网站导航条 2子栏目分为全球通、动感地带 产品分为6大类、20小类，1000余种。礼品种类多，对用户有较好的吸引力。摆放方式不够大气，卖场气氛平常。 特殊产品分为：奥运专题、新特奇类 礼品列表页较为平淡，空白多，与成熟B2C平台还有差距。 详细页面，较为平淡。 兑换流程。采用购物车模式，类同余B2C网站。