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第三节 营销调研过程 张阔阔 000130315 确定调研目标 1、探索式调研 2、描述性调研 3、因果分析调研 探索性调研 企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调查哪些内容，因此只能搜集一些有关资料并进行分析，找出症结所在，然后再作进一步调研。 描述性调研 通过调研如实记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和片好等方面的资料。 因果分析调研 为了测试假设的因果关系的正确性。 三种调研方法是一种递进关系 是什么 何时或如何 为什么 探索性调研 描述性调研 因果分析调研 ? 二、制定调研计划 主要分为三个步骤： 1、确定所需要的信息 2、搜集二手资料 3、搜集原始资料 1、? 确定所需要的信息（调研计划所要解决的首要问题） 如某公司预计向国内市场推出一种家用三轮摩托车，研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下列信息： （1）?? 居民的收入水平 （2）?? 居民的主要交通工具 （3）?? 政府部门的规定 （4）?? 销售量和利润的预测 （5）?? 竞争者的状况 2、? 搜集二手资料（即案头调研） 经别人搜集、整理过的资料，通常是已经发表过的。 其主要来源是： （1）内部资料（包括企业营销信息系