企业各部门关键业绩指标.doc

办公室总务管理任务绩效指标 序号 指标 权重 采用原因 指标解释 说明 数据来源 1 办公用品供应及时性 后勤管理负责办公及其他用品的及时供应 不能按时供应次数 结合其他部门的评价 各部门、办公室 2 办公及其他用品采购成本 按合理价格采购合格产品 平均价格水平 办公室 3 各种杂费交纳准确及时性 水电电话等各种费用及时交纳 影响工作次数 各部门、外单位 4 水电办公设施维修及时性 水电、办公设施等维修及时，保证工作顺利开展 可以采用相关人员评价 办公室、各部门 5 后勤服务满意度 后勤服务是对其他岗位工作的支持 满意度调查 可以采用相关人员评价方法 办公室 6 事务性工作完成率 后勤管理负责的日常事务性工作 完成时间、完成的质量 办公室主任进行评价 7 车辆安全行使里程/安全率 司机必须负责车辆的安全行使 车辆安全行使里程；事故次数/出车次数 各部门、外部单位 办公室主任考核指标 任务绩效： 指标项 考评目的/内容 考评标准 制度建设完善性 % 制度建设的情况 更新、制定管理制度达到预定目标要求 公司环境卫生状况 % 检查公司环境保持状况 卫生检查、抽查不合格记录数 公司安全情况 % 检查公司消防、保卫、出车等安全情况 发生火灾、盗窃、车祸等事件的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患（否决性指标） 公司网络运行的稳定性 % 检查网络建设维护情况 公司网络运行故障次数 后勤支持投诉率 % 为工作开展提供后勤保证 其它部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数 重要任务完成情况 % 公司下达的重大活动 期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成 企划部助理考核指标 任务绩效： 指标项 考评目的/内容 考评标准 企业文化工作 % 营造良好的企业文化氛围，促进导向、约束、凝聚、统一、辐射作用的发挥 企业文化建设计划明确、实施到位；每年全公司性体育赛事及文娱活动不少于[ ]次，活动安排的有序性、组织性，职工的参与程度，公司简报、宣传档是否达到宣传目的，内容更新的周期符合预定要求 组织结构、业务流程优化情况 % 保证专项优化方案、措施合理有效 优化方案的合理性和先进性；组织实施的具体措施是否合理、有效； 法律服务 % 保证公司良好的法律运行环境，使企业经济利益损失最小化 解决年度经济纠纷、法律事务的效果 重要任务完成情况 % 公司下达的重大活动 期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成 人力资源部人事管理专责任务绩效指标 序号 指标 权重 采用原因 指标解释 说明 数据来源 1 招聘目标完成率 对招聘人才计划完成的考核 实招岗位人数/计划预招岗位人数 招聘人数是合格人数 人力资源部/各部门 2 人才流失率 评估人才的保持率 人才辞职人数/总人数 人力资源部 3 培训满意率 人事管理专责必须分析培训需求，提高培训效果 满意度调查结果 人力资源部/各部门 4 培训计划完成率 对公司内不同层次人员培训计划的建立完善是人才培养、提高公司吸引力的重要措施 满意度调查结果 人力资源部 5 人员结构比率 人才梯队建设是公司持续发展的基础 各职务层次人才比率符合预定目标 人力资源部 6 事务性工作完成率 日常事务性工作的质量 完成时间、完成的质量 由人力资源部经理进行评价 人力资源部 动力运行工考核指标 任务绩效： 指标项 考评目的/内容 考评标准 动力、水、气等设备的维护、抢修情况 % 保证公司正常生产经营，维护设备和排除安全隐患 对维护工作的记录；抢修工作的及时性和完成的质量；设备的故障及时排除率达到[ ]%以上；各部门满意度 生产用料的供应状况 % 保障正常生产进行 生产用料供应的及时性和完成的质量 维修用具保管情况 % 确保工具完好有序 用具分类管理是否合理，工具是否及时检修，有无遗失现象 重大安全事故的发生率 % 杜绝重大事故的发生 不得发生安全重大事故（否决性指标） 重要任务完成情况 % 公司下达的重要任务 期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成 复制车间班长考核指标 任务绩效： 指标项 考评目的/内容 考评标准 工时 % 计算完成的工作量 统计工时数 产品合格率 % 产品质量 交检合格数/交检数 废品率 % 成本控制 产出数/投入数 下属行为管理 % 严格管理下属情况 所管辖人员出勤率、违规事件数量 重要任务完成情况 % 公司下达的重要任务 期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成 复制车间操作员考核指标 任务绩效：