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新时期提高博物馆讲解工作策略 　　摘 要：随着我国经济与文化的快速发展，给博物馆带来了新的发展契机，但如何提高博物馆讲解工作的质量，成为了博物馆关注的重点内容之一。本文就新时期提高博物馆讲解工作策略进行了探讨，提出了一些提高博物馆讲解工作的策略，以期能为有关方面的需要提供参考借鉴。 关键词：博物馆；提高；讲解工作；策略 中图分类号：G260 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）15-0240-01 博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表。而博物馆的讲解工作是实现博物馆社会教育职能的重要手段和途径，对博物馆的文化传播功能起到很好的辅助作用。但是随着我国社会进入了一个新的历史时期，对博物馆的讲解工作也提出了相应更高的要求。因此，如何在新时期里提高博物馆的讲解工作成为了博物馆工作人员共同需要面对的难题。 一、博物馆教育功能源起及讲解工作 博物馆“教育”中国起源于19世纪中叶，20世纪70年代，西方国家进入“服务经济时代”，博物馆的社会服务功能开始得到全社会的普遍认同。2007年8月24日，国际全体大会通过了经修改的《国际博物馆协会章程》。章程对博物馆定义进行了修订，“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产”。此次定义首次将博物馆的教育功能放在了第一位，看起来这只是表述语序的调整，实际上反映了国际博物馆界近年来对博物馆社会责任的强调，反映了对博物馆社会效益的关注，也反映了博物馆在工作态度上更采取外向的选择。 随着博物馆事业的不断发展，特别是我国实行博物馆免费向社会开放以来，博物馆的公众意识、服务意识、服务水平被提到了前所未有的高度。根据中央有关要求，各地也提出相应措施。 二、博物馆讲解技巧浅议 博物馆的讲解是一个再创造的过程，在这一再创造的劳动过程中，熟悉展陈内容，编写解说词，再用自己的语言表达出来，每个环节都非常重要。“讲”是解说展览内容的表层知识；“解”则是对展览内容的深层次文化内涵进行诠释。一个成功的讲解员在讲解过程中必须做到：言必有据（根据）、言必有形（形象）、言必有艺（技巧）、言必有情（感情），四者有机结合才能形成一种美的语言，再加上美的仪表、美的风度，就能产生一种美的磁性，形成气场，将观众吸引到自己周围与自己产生共鸣与和谐。因此应在以下几个方面下功夫。 （一）内外兼修，储备知识 讲解员要十分注重精神、气质、风度、姿态、举止和穿着服饰等，凸显精神饱满、大方端重、亲切自然的形象来调动观众的注意力，寻求一种情感上的共鸣。练就落落大方的仪表的同时，必须要做的是知识的储备，具有广博的知识和深厚的文化底蕴，必须通过积累来达到一种境界。在初级阶段没有捷径，必须大量收集资料，积累知识，了解展品、图片的内容，谙熟所有的解说词，达到最起码是“全背式”，再通过正确、清楚、生动、灵活的施讲，拉近与观众的距离。在做好这些基本功后，才可以说达到一个合格讲解员的基本要求。 1.要合理运用资料穿插生动细节进行讲解； 2.要善于穿插鲜为人知的背景； 3.要善于穿插生动典型的故事； 4.要善于穿插个人的独到见解。 （二）良好的心态和沟通能力 讲解中良好的沟通技巧和应变能力十分重要，讲解员的合理处理可以解决许多困难。当今社会是多元文化并存共融的时代，观众的文化水平、知识结构、文明程度、年龄、职业、看问题的角度不同，必然会产生不同的心理需求和喜好而出现不和谐的情况，甚至不乏有人是来专门找刺的。讲解的心理不能是为了完成任务或是满足某种虚荣心，讲解水平不能过分受个人情绪或客观条件和环境的影响，否则很难达到令人满意的效果。在观众多工作量较大或自己身体状态欠佳的情况下难免影响发挥，遇到这种情况要试着和观众沟通，要调整好自己的情绪。 （三）脱离模式，因人施讲 探索讲解方式的多样性首先是树立以人为本的理念，改变重物轻人的倾向。一个非常重要观点是，不仅要重视藏品的内容讲解，而且更要重视人的需求。藏品及其内容相对是稳定的，而观众身份、年龄、阅历各有不同，兴趣点和需要也因人而异，这就要求讲解员要对不同结构层次的观众群体适时调整讲解内容、方法和时间进度，因人施讲，学会“缘物应景”、“随人而变”，与观众建立一种平等和谐的关系，在规范中求个性，于平凡中显风格，这是在“背讲”的基础上又前进了一步。 （四）有研究基础的讲解 讲解员很大程度上与师者一样有“传道、授业、解惑”的职责，从普通讲解员蜕变成为专家型讲解员，是一个知识的积累与升华的过程，是一种境界、情怀、素质的反映。当今的博物馆已不是孤立