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21世纪的中小企业营销 h一、我国中小企业的发展现状 ??◆ 地位与作用 在我国，中小企业的发展起步比较晚，但取得了辉煌的业绩，在国民经济中起到重要的作用。 ◆ 营销现状 中小企业日益发展的主要原因： 自身的优势：经营机制灵活；对市场 反映灵敏，且由于追逐利润的内在驱动和激烈竞争的外部压力，使其营销运作的策略、方法灵活 多样产 品门类繁多，能适应市场多层次、多群体、复杂化的消费需求。 介绍 多样；产品门类繁多，能适应市场多层次、多群体、复杂化的消费需求。 中小企业存在的一般问题： 规模普遍较小，经营稳定性较差，规模小，在信息、技术、人才、管理等方面缺乏市场竞争力，资金实力不足，融资能力差。 中小企业存在的主要营销管理问题： 1. 营销的战略管理不到位。 介绍 2. 产品开发能力不足。 3. 营销策略缺乏整合。 4. 忽视企业与品牌形象的建立。 5.市场研究投入不足。 述讨论目的 绍自己 讨论主题 二、新世纪营销环境的变化对中小企业的影响 新世纪的到来，使中小企业置身于产业结构、 信息技术、高新技术的大变革的时代，这个时代的 到来将会迅速改变中小企业的营销环境，从而给中小企业带来冲击和挑战。这些影响主要表现在： ◆经济全球化的趋势，将导致国内竞争国际化，加 大企业营销的难度 △ 世界各国之间生产要素的流动和资源重新配置 △跨国企业逐渐成为经济全球化的推动主体 △产业结构、企业结构重新调整 讨论主题 △ “入世”，这将使我国走上经济全球化的不归路 △中小企业参与国际竞争还存在两大弱势 实力弱 缺乏国际竞争中的营销能力与营销经验 ◆新经济的出现，将改变企业的营销模式和营销效率， 拉大中小企业知识、信息、技术营销的差距 △ “新经济”，就是建立在信息技术革命和全球化大 市场基础上的经济 △与传统经济的主要区别 △新经济的出现，给全球化的市场竞争赋予了新 内容 1.改变了企业营销运作的市场空间、产品种 讨论主题 类、交易方式、服务方式 2.带来营销观念的更新、高新技术地使用、 先进营销模式和手段的应用 △知识营销、信息营销、网络营销兴起 ◆社会需求的较大改变，使企业难以驾驭市场 △消费者的消费选择范围加大 △消费要求日益提高，且瞬息万变 △消费需求日益呈现高档化、理智化、个性化、复杂化 陈三、新世纪中小企业的营销对策 ◆创新营销观念 第一个主题 △ 1.纠正营销观念上的认识误区 第一，不能把“满足消费者的需求”作为达 到攫取 利润的手段 第二，不能简单的理解和运用市场营销观 念，以为市场营销就是一切从消费 者的需要出发 第三，顾客不是“上帝” △ 2. 转变营销导向的着眼点 以“顾客价值”为导向，将追求市场占有率转变为追求顾客满意度和忠诚度 △3. 提升和创新营销理念 提升营销理念 ： 第二个主题 从销售“需要”到销售“满意” 从产品质量、价格竞争到品牌、 服务竞争