物流企业的市场营销策略研究.doc

摘　要 物流被称为企业的“第三利润源”，随着世界经济的全球化、市场化和信息化的到来，我国物流企业面临着越来越激烈的竞争。但是我国的物流企业大多是由传统的仓储、运输企业发展而来，其中还有不少民营物流企业，他们对企业战略，营销理念和营销策略缺少了解和研究。物流企业要想取的长远的发展，必须树立全新的营销理念，实施正确的营销策略才可以使物流企业占据市场的主导地位。 本文分析了我国物流企业的发展的宏观环境和市场竞争状况，指出了企业在营销中存在的问题，研究了物流企业应采用的品牌策略、基于顾客满意的定价策略和关系营销策略，能为物流企业的营销提供参考作用。 Abstract Logistics is known as the third profit source of the enterprises .With the globalization of the world economy, the advent of information technology and marketing, Chinas logistics enterprises are facing increasingly fierce competition. However, most of China’s logistics enterprises are traditional storage and transportation companies, and a part of them are private logistics enterprises. They are lack of understanding and research in corporate strategy, marketing philosophy and marketing strategies. If they want to obtain development in the long run, they must establish a new marketing concept, implement the right brand strategy, then they can occupy a dominant market position. Based on the analysis of Chinas logistics environment for the development of enterprises and marketing status. According to the latest marketing theory work out that logistics enterprises should adopt a brand strategy, Based on customer satisfaction, pricing strategy and relationship marketing strategy. It can help the logistics enterprises marketing. 目　录 1 引言 1 2 文献综述 2 2.1 基本概念 2 2.2 市场营销学的相关理论 3 2.2.1 4P营销组合理论 3 2.2.2 4C营销组合理论 3 2.2.3 关系营销理论 4 2.3 本文研究的思路和方法 5 3 我国物流企业发展的环境 6 3.1 物流企业发展的宏观环境 6 3.2 物流企业之间的竞争力量 8 4 我国物流企业市场营销中存在的问题 9 4.1 市场营销观念落后 9 4.2 企业的品牌意识不强 10 4.3 缺乏建立合作伙伴关系的意识 11 4.4 物流企业的市场营销人才缺乏 11 5 我国物流企业应采用的市场营销策略 12 5.1 开展体育营销，实施品牌策略 12 5.2 实施以顾客为导向的定价策略 13 5.3 正确实施关系营销策略 15 5.4 以人员销售为主的促销策略 16 5.5 实施让顾客满意的4CS营销策略 18 6 结　论 20 参考文献 21 致　谢 22 引言 自现代物流业被认为是企业的第三利润源以来，物流业在我国社会经济中持续快速发展。在目前物流市场巨大需求的惯性推动下，我国物流企业目前还能够在竞争中求得生存，但加入WTO后，经过合理的过渡期，服务行业对国外服务供应商基本开放，速递、货物储运、仓储等方面的限制也再逐步取消，国外实力雄厚的综合物流公司，如联邦快递、联合包裹、敦豪、德国邮政等逐渐进入，在我国抢占市场份额。我国物流企业面临着前所未有的严峻挑战。企业的竞争已不再是国内市场竞争，而是国际化的竞争。[1]但是我国物流企业大都是以前的货运代理商、运输公司及仓储企业转变