【精选】EAP典型案例分析(吴彦敏).ppt

EAP典型案例分析 姓名：吴彦敏 一、项目名称 某电力公司的 “健康与幸福行动计划” 二、项目背景 某电力公司是英国第二大能源供应商南XX电力公司的子公司。该公司业绩突出，资金雄厚。但是，随着绩效的增加，员工忙碌了起来，加班次数增多了，健康状况和幸福满意指数直线下降。请假的人增多了，抱怨工作忙健康情况下降的人也增多了，甚至有人以此为由攻击该公司缺乏人性化管理，剥削劳动力。为提升企业管理，落实社会责任，该公司决定开展以EAP为核心的“健康与幸福行动计划（Health and Well-being Action Plan）”，希望借此来改善员工健康与幸福，降低病假和事故发生率，以此来展示承担社会责任的积极企业形象。 三、项目目标 四、项目模式 四、前期准备 五、计划实施 起点：员工健康与幸福调查 为了确定“健康与幸福行动计划”年度工作目标与重点，某电力公司每年进行匿名、保密的“员工健康与幸福调查”，调查内容涵盖身体健康状况，心理幸福状态（如心理幸福感、压力症状、压力来源等），健康行为习惯（如吸烟、饮酒、物质滥用等）。调查结果出来后，“健康与幸福行动计划”主持部门会据此了解前一年度行动计划产生的效果，并针对性地设计当年要开展的具体活动项目。 正心 提升员工心理幸福感 ：包含心理健康知识宣传、压力管理项目、24小时的免费咨询服务、药物滥用和酗酒服务。 值得一提的是，他们24小时免费咨询服务中，不仅包括心理咨询，还包括财务和法律顾问。另外，结合公司的实际情况，他们设立了药物滥用和酗酒服务。 修身 提升身体健康 ：身体健康重点关注预防，他们给员工提供有折扣的健身房会员会证，在员工餐厅提供更健康的饮食，发起“步行走出健康”和骑车上班活动，为员工提供戒烟支持和体重管理项目。其中骑车上班活动是英国最近几年较为流行的绿色健康生活方式，南苏格兰电力公司将此结合到公司的“健康与幸福行动计划”中，既促进员工身体健康，同时加强与社会的联结。 专题活动 健康与幸福周 ：2007年3月，XX电力公司举办首届“健康与幸福周”，开展一系列活动：为员工和家属提供免费咨询服务，有折扣的健身房会员证，员工餐厅饮食改善，发起骑车上班运动等等。 七、项目支持 八、经费预算 九、效果评估 十、成果报告 在2006-2007年项目实施后，平均每员工缺勤天数由之前的6.37天降至6.01天，下降率为5.6%。按该公司18500名员工计，每年因此增加的出勤天数达到6660天。在此后几年内，平均每员工缺勤天数基本保持在6.01-6.03天左右。由此增加的生产力和医疗成本的降低相当惊人。 获得政府奖项，企业形象提升。XX电力公司的“健康与幸福行动计划”获得政府颁布的2007-2008年度“健康的工作生活铜奖”。该奖项主要奖给在提升员工健康与幸福方面做出突出贡献的企业，奖项有效期到2010年。该奖项显然有助于展示XX电力公司对员工和社会负责的企业形象。 当前以EAP为核心的“健康与幸福行动计划”已经成为xx电力公司管理中的有机组织部分，该公司年报中每年都提及并着重描述此项目，即可窥察他们对该项目的重视。 谢谢！ * * 提升 企业形象 提升心理幸福感 提升员工身体健康 整合模式 XX电力公司 EAP专业机构 1、公司管理层 2、公司工会主席 3、公司HR 1、心理咨询师 2、财务顾问 3、法律顾问 项目对象 基层员工 员工家属 基层员工 书面调查法 一些员工心理压力过重 一部分员工因为吸烟酗酒导致身体亚健康状态 基层员工的幸福感普遍不高 基层员工家属 电话访谈法 大部分员工都不运动 一些家属也吸烟喝酒身体亚健康 基本员工家属的幸福感都不高 六、项目时间表与相关责任人 发现问题 2005年 初期调查 2005年12月 中期访谈 2006年7月 后期专题 2007年3月 2006年 完成 公司管理层 心理专家 公司电话专员 公司活动策划部 后勤管理人员 HR 公司员工 及家属 公司管理层 公司HR 法律顾问 财务顾问 心理咨询师 团队 项目支持 法律顾问 财务顾问 活动场地 电话费 心理咨询费 后备费用 10万 5万 50万 1万 10万 1万 合 计 72 万 计划执行 100% 计划覆盖 100% 计划相应 95% 计划有效 90% 投资回报 员工身心健康，工作效率提升 工作满意度增强 企业形象大大提升 *