【精选】e家商业模式对建设B2C电子商务的意义.ppt

e家模式对B2C电子商务的启示 一、市场有需求，商业模式具备可操作性，电子商务有撮和成交的功能，有便于比较商品性价比的优势。 “e家百姓网”于10月10日正式开通，网站立足于与老百姓日常生活息息相关的衣、食、住、行、用等方面。经营模式简要总结如下： 1、从消费者角度来看，该网站信息服务系统将个人主页、免费E＾mai1、网上聊天室、BBS等交流手段有机结合起来，旨在为用户提供一种可靠、实用、交互式的信息服务，使之轻松享受网上生活。 2、从为工商企业服务的角度，该网站把企业的产品和服务全方位介绍给百姓，让厂家和商家可通过网站直接接触消费者，使网上操作成为生产销售的重要手段。 一言以蔽之，e家公司的商业目标就是提供一个平台，最终成为百姓和企业之间的桥梁，使百姓依靠企业得到实利，企业依靠百姓得以发展。 e家模式对B2C电子商务的启示 二、赢利是生存的关键，宝贵经验值得借鉴： 江永清根据E家的运营数据分析认为，BtoC关键在于年销售总额足够大和每单金额足够高。江永清估计这需要每单应在35元以上。而在这一金额以下，即使销售再多，仍将处于亏损状态。但江永清也乐观地看到：开业以来，在e家以大规模的投入疏畅网络内外的货物组织与配送渠道过程中，有两个变化对于e家是非常宝贵的： 其一，顾客消费心态的变化。从顾客角度来说，e家在北京四环内兑现一小时供货的承诺，使他们真正体验到网上购物的便捷，并很快接受了这种消费方式。江永清说，“仅在北京四环内地区，我们从‘零收入’开始，至今每月做上千单生意。所以，从现在而不是未来，已经看到了电子商务巨大的增长潜力。” 其二，在上游供货环节，e家模式获得更多厂家的认可与“实实在在的支持”。e家与供货商的合作，除包括传统店铺的合作形式，比如网上开专卖店、打折促销、产品上架等，更注重与知名企业的品牌捆绑。以e家与统一企业的合作为例，目前统一企业在北京销售的“来一桶”方便面上均带有“e家一小时”图标，另一方面，e家简短的物流环节，对厂家极具吸引力。与e家长期保持合作的“百事可乐”称，e家缩短了厂家与消费者的距离，加速了资金的流通。 三、销售订单信息的传递、共享与分析的时效性、有效性十分关键。 1小时送货承诺的必要性和合理性 一、必要性： 作为销售不是必须的，但作为宣传是必要的，诚信是企业的生命，1小时送货不仅是个宣传噱头，更是对客户的承诺。所以必须理性分析，积极想办法落实。 二、合理性： 通过这个案例的描述，在北京四环以内一小时送货是有实现的合理性的，可以操作。 1小时送货承诺的必要性和合理性 实现一小时配送，既是一个技术上的问题，又是一个管理上的问题。e家在北京四环以内按照消费人群的密度建了十几个庠房，一个库房所能辐射的都是自行车行驶1小时所能到达的区域，为了达到1小时的要求，各个仓庠全部存有一定数量的备货，有的仓庠面积达300平方米。同时e家自己组建了200多人的配送队伍。当总部从网上接到订单后五分钟内，分析定单情况和地理位置，然后根据分析结果向调配中心发出指令。调配中心如同一个战地指挥部，当它接受到指令后，根据指令立即向指定的库房配货，此过程规定在5分钟内完成。然后由送货员完成送货，货送到顾客手中时，要让顾客写上收到时间。这个过程按规定在40分钟内完成。这样e家就实现了自己5o分钟的要求，也使得1小时的承诺有了伸缩的空间和余地。 江永清注意到中国人力成本低的事实，于是e家的配送以自行车为工具，穿着e家红马甲的送货人员穿梭于北京的大街小巷，谨守其1小时的承诺。 在江永清看来，“过程很简单，但关键是每一步都不能出差错，否则很容易就会超出1小时。整个过程通过技术手段进行跟踪监督。如果客户签收货物的时间超过一小时，这一订单就不能作为成功订单，递送员不会得到其提成，而究竟是哪个环节出的问题，在技术部门的监督下，责任也比较清楚。” e家要在网上和门户店成功的互补，需要哪些措施 1、实体店的成本 需要与销售收益进行匹配。实体店最好设置在人流大，商业氛围浓的地区，既有商业宣传的价值，又有销售业绩支持 2、网上销售如果希望成为实体店的成功互补，那需要针对实体店和网店的销售数据开发营销决策分析系统，了解消费者行为，决定经济库存，为与供货商进行谈判断提供参考策略。 3、形成物流配送的优势互补，甚至由客户到实体店订货自取。 4、实体店与网店销售产品的类型是有差异的。实体店适合销售需要较多售后服务的商品，而网络则可销售无需售后的商品。 5、商品销售信息需要高度共享，并加以分析利用。 在中国B2C电子商务要成功，需要如何去做 一、正确的时机。 早期的8848网站20世纪90年代介入电子商务，但不幸的时市场时机不成熟，网民数量较少，消费习惯未建立，物流配送体系效率不足，网购产品的吸引力不足等问题，没能撑到正常赢利就销声匿迹了。