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信贷流程 IPC GmbH, 2013 信贷流程 贷款收回 赢得客户 贷后监控 贷款申请 信贷员 贷款发放 贷款调查 审贷委员会 2 信贷流程： 工作组 小组讨论，内容如下： 赢得客户 如何赢得目标客户？ 贷款申请 如何填写申请表？ 贷款调查 调查的准备和步骤？ 审贷委员会 贷款审批流程？ 贷款发放 放款流程？ 贷后监控 为什么监控？如何监控？ 贷款收回 如何处理逾期？ 3 信贷流程： 赢得客户 贷款收回 赢得客户 贷后监控 贷款申请 信贷员 贷款发放 贷款调查 审贷委员会 4 赢得客户： 方法 • 口头宣传、当面营销 （上门介绍、咨询台、电子邮件/ 电话…） • 公共媒体 （杂志、电视、广播、报纸、公交车、广告牌…） • 其他机构的介绍（银行、行业协会、市场管理办公室） • 亲戚/朋友介绍 5 赢得客户： 直接市场营销（当面营销） 准备  提前为营销做准备。定期走市场，主要根据生意的季节特点进行。  进入店铺前问自己：客户经营什么生意？可能的贷款需求是什么？ 信息交换  同客户交谈时，首先自我介绍，然后解释产品的特点，优势和贷款流程  同潜在客户初次接触时要做到：专业、礼貌、耐心！！ 结论/ 跟进  客户姓名、联系方式、大致情况、谈话的结果？/几天后再申请？/不符合我 们的条件  打电话给潜在客户进行跟进，试图赢得客户 6 信贷流程： 贷款申请 贷款收回 赢得客户 贷后监控 贷款申请 信贷员 贷款发放 贷款调查 审贷委员会 7 贷款申请