6.1 郫县国税局综合业务用房入住前相关外包服务需求11.docVIP

(2013)112号招标项目服务、商务及其他要求 6.1 郫县国税局综合业务用房入住前相关外包服务需求 第一章 项目基本情况 一、招标建筑区划的简要说明 本建筑区划位于 蜀信路二段 本建筑区划设计的物业类型： ； 二、本项目规划建设总用地面积 790平方米，总建筑面积： 平方米;地上建筑总面积为 7900 平方米,物业服务用房及配套用房建筑面积 平方米。绿化覆盖面积： 平方米。 三、本建筑区划按照规划设计建设机动车停车位 个（地上停车位 个，地下停车位 个，规划设计建设非机动车停车位 个。 四、郫县国税局综合业务用房开工和竣工交付使用时间 本建筑区划于 年开工建设，整个建设建筑区划于 年全部建成竣工并交付使用。 五、项目主要设施设备配置：主要设施设备配置说明附后。 第二章 外包服务需求项目 第一、郫县国税局综合业务用房的物业管理服务 郫县国税局综合业务用房内部员工食堂管理服务 ? 第三章 项目的服务规范及要求 ? 一、物业管理范围 1、物业管理区域内的保安服务： （1）负责大楼的安全护卫工作； （2）负责办公大楼院落内的车辆停放秩序及交通秩序； （3）监控系统的运行； （4）报刊、邮件和信函的收发、出门物品的检查； （5）负责办公大楼传达室的接待、问讯工作； （6）做好紧急突发事件的应急处理工作； （7）完成业主交办的其它工作（搬运物品）。 2、物业管理区域内的保洁服务： （1）办公区域内所有办公室、会议室、活动室及附属设施的日常卫生保洁、垃圾整理收集； （2）卫生间、客房的地面、墙面、玻璃、灯具、卫生洁具等设施物品的日常清洁保养； （3）办公大楼周边庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集； （4）办公大楼外墙、玻璃幕墙及玻璃窗定期清洗； （5）值班室及其他办公场所的窗帘、被褥的定期清洗更换； （6）负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液等）的及时更换； （7）制定办公区消杀制度，定期灭除害虫； （8）完成业主交办的其它工作。 3、物业管理区域内的绿化维护服务： （1）负责办公大楼绿化带的维护、浇水、施肥、修枝、除虫。 （2）绿化带内的草地在规定高度并成形，无杂草、无杂物、无裸土、无枯死等现象。 （3）区域内的所有灌木成形，美观、无枯死、黄叶等现象。 （4）区域内的乔木无死株、倾斜等现象 （5）有合理可行的维护计划、修枝计划等 （6）完成业主交办的其它工作 4、物业管理区域内的工程服务： （1）负责办公大楼相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应和设施的正常运转； （2）定期对弱电系统、监控系统、消防系统、电梯、空调机的正常运行进行巡查，并积极配合相关部门对其的年检工作； （3）设备台帐、图纸档案、运行记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常； （4）完成业主交办的其它工作。 5、会务保障： （1）日常办公会议的茶水、投影及音响保障； （2）大型会议的全方位保障； （3）重点部位的咨询、登记、问讯服务。 (4)文件打印、复印等服务。 二、物业管理服务人员配备及要求 为保证服务质量和维护国税系统的形像，所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，具体要求如下： 1、管理主任：1人。工作职责：全面负责县局物业服务工作的管理，做好与业主方的沟通和协调工作。人员配置要求年龄在40周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，从事本岗位2年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。 （1）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况； （2）能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进； （3）积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 2、保安人员：6人。 工作要求：负责办公大楼的安全护卫，维护良好的工作秩序。人员配置要求年龄在45周岁以下，身高1.70以上，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼保安工作经历。保安人员须持有相关岗位的上岗证件，着装及仪态作风须正规。 （1）实行24小时值班巡逻制，确保办公大楼内无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%； （2）负责监控室的日常工作及设备的维护与保养； （3）负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接收及下达； （4）无上门推销现象； （5）严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随