不管你学什么专业，都应懂点管理学的知识！（.docVIP

【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】 【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】 【马太效应】 【鸟笼逻辑】 【责任分散效应】【帕金森定律】 【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助试验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚伪同感偏差】 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 【蝴蝶效应】蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在说明空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙舒风。　　蝴蝶效应是说，初始条件十分渺小的变化经过不断放大，对其未来状况会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经体系放大，则对一个组织、一个国度来说是很重要的，就不能糊涂。今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。花费者越来越信任感觉，所以品牌花费、买物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心，我们就不丢脸到，一些管理标准、运作良好的公司在他们的公司理想中都会涌现这样的句子：“在你的统计中，看待100名客户里，只有一位不满足，因此你可骄称只有1%的不及格，但对于该客户而言，他得到的却