谈判技巧修订.pptVIP

Royalcover 谈判技巧 一、什么叫谈判? 谈判是谈判双方为达成协议而改变各自原有立场的过程。 世界谈判大师赫伯.寇恩说：人生就是 一张大谈判桌，不管喜不喜欢，你已经 置身其中了。就像在生活中一样，你在 商务或工作中不见得能得到你所要的， 你靠谈判得到你所要的。 二、谈判的价值 实现双赢！ ——各取所需！ 三、沟通的艺术 说！ ● 说话的语气： （ 7% ） 你在说什么 （ 38% ） 你是怎么说的 （ 55% ） 你的身体语言 说话的禁忌： 1、不良的口头禅。 2、使用过多的专业术语或夹带外语。 3、只顾表达自己的看法。 4、只听自己想听的。 5、用威胁的语句。 6、易受干扰的环境。 7、被第一印象或身份地位所左右。 8、不信任对方。 听！ 5、大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍。 6、听的同时，站在对方的立场，而不是自己的 立场去理解。 7、听到不同意见时会屏蔽信息。 8、不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉。 五、谈判策略与技巧 谈判准备： 1、我要达成什么目的？ 2、哪一些是先要求的，哪一些是要求不到也可以 让步的？ （就是说，不但要准备好要求的东西，也要准备好让