【精选】SUNING苏宁电器员工关系.pptVIP

 劳动 （员工）关系 企业劳动关系：主要是指企业所有者、经营者、普通员工及其工会组织之间在企业的生产活动中形成的各种权、责、利关系 （1）劳动关系的确立 （2）劳动关系的解除 主动离职 （1）员工主动离职须提前书面申请：合同期内或者和合同到期。 A试用期员工提前一天申请 B正式员工提前一个月申请 （2)主动离职程序 A员工提交书面申请，经部门负责人同意后人事部发发《离职审批表》 B 《离职审批表》审批完毕后，员工持人事部签发的《离职交接表》办理工作交接 C交接完毕，人事部办理工资结算 被动离职 （1）严重违反劳动纪律或集团规章制度 （2）严重失误、营私舞弊、或泄露商业机密对集团造成重大损害的 （3）计件作业岗位，如连续三个月计件排名在同类商品品类中均为最后六名，或六个月累计有三个月计件在同类商品品类中均为最后六名 （4）因服务不到，同一岗位受到顾客两次重复投诉的 （5）苏宁作为服务性企业，对待顾客投诉实行“首问负责制”，即第一位接到顾客投诉电话的员工无论其岗位，任何种职务，均应有好接待，及时将投诉转到客服部门，并作跟进，如因拖延时间而造成顾客再次投诉，经核实的。 （6）主动向供应商及其他关联单位索要财物的 （7）年度累计超过两次处分的 （8）违反公司其他相关涉及辞退条款情形是公司可予以辞退 苏宁电器 构建和谐劳动关系的努力 构建