【精选】TTT训练---第三章培训内容的开发设计.docVIP

第三章 培训课程的开发设计 本章目的: 描述培训课程开发的步骤 掌握常用的需求分析方法 学会根据培训内容安排合适的培训方法 培训课程开发设计的基本步骤: 分析培训需求 确定培训目标 收集整理培训内容 确定培训方法 编写培训教材 分析培训需求： 什么时候要培训?为什么? 什么是培训需求? 岗位描述 岗位工作描述 责任 权利 资源 关系 …… 岗位能力要求 态度 知识 技巧 岗位能力要求 员工现有能力 态度 知识 技巧 差距就是培训需求 态度 知识 技巧 什么是可以培训的？什么是不可以培训的？ 分析需求的方法： 分析需求的8种方法 方法 优点 缺点 1 观察法 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动 所取得的资料与实际培训需求之间的相关性较高 必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序和工作内容 2 问卷法 可以在短时间内收到大量的反馈 花费较低 问卷对象可以自由表达 易与总结汇报 无法获得问卷内容之外的答案 需要大量的时间和技术能力（特别是问卷模式设计方面的能力） 3 核心人物咨询法 相对简单且花费较少 可使本领域的许多职员互相合作、各抒己见 建立和加强参加者的联系 容易产生先入之见，因为参加者往往会只从自己或本身机构的观点来看待培训需求 有可能只反应培训需求的一部分 4 会见法 易于了解对方对他们目前所面临的起因及处理方