细节决定成败（“花样年物业国际”分享教材）.ppt

51、阀门运行状态标识 52、阀门运行状态标识 53、水池水位标识 54、管道功能、指向标识 55、关注点：护栏边的温馨提示 56、关注点：控制按钮功能说明 57、关注点：维修工具定点定位管理 58、关注点：制度、记录、设备责任人 59、关注点：设备房标示线 60、关注点：从孩子着手，打造社区文化 关注点：从孩子着手，打造社区文化 61、关注点：卫生间清洁流程与工作说明 62、关注点：职员宿舍 关注点：上岗前先整衣、查容 关注点：准军事化管理 关注点：践行企业文化 63、关注点：池边温馨提示牌的处理 龙湖 北京 滟澜山别墅项目 关注点：池边温馨提示牌的处理 关注点：池边温馨提示牌的处理 64、关注点：旱喷的处理，草坪与人行道的关系 65、关注点：草坪与路牙的关系 当代 北京 MOMA万万树 （别墅） 66、关注点：垃圾桶基座的处理 20、关注点：住户挂牌认领树苗， 21、关注点：沟盖下方安装防鼠网 22、关注点：园区车道减速带的处理 23、关注点：健康向上 ，乐观微笑 ——践行企业文化 24、关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯 25、关注点：作业标准化，全面宣贯 26、关注点：定点定位管理作业标准化 27、关注点：机房标识标牌管理作业标准化 28、关注点：机房标识标牌管理作业标准化 29、关注点：机房标识标牌管理作业标准化 30、关注点：园区设施设备管理作业标准化 31、关注点：办公区的5S 32、关注点：信息栏插套式管理（PVC套） 工作间 工程调度室—摆放整齐的工具箱 标识牌、技术人员姓名等 33、关注点：定点定位管理，作业标准化 34、关注点：物品的分类摆放 35、关注点：物品的分类摆放 36、关注点：防汛物资整齐有序 37、关注点：电缆井盖处理与标识 38、关注点：配电室标准化 39、关注点：电缆井盖处理与标识 40、关注点：设备运行状态标识 41、关注点：设备房运行管理记录及标识 42、关注点：配电房门口防鼠挡板、灭火器材的摆放 43、关注点：水泵房挡水门槛处理 44、关注点：水泵房挡水门槛处理 45、关注点：设备运行流程图 46、关注点：阀门状态标识与功能标识 47、关注点：阀门状态标识与警示标识 48、关注点：设备房环境 49、关注点：水池爬梯标识 50、管道功能、指向标识 23、问题部位： 虚拟样板房区域 问题描述： 改进措施： 24、问题部位： 虚拟样板房区域 问题描述： 改进措施： 来自其他项目较常见问题 A 问题描述：某项目道路两侧绿化带中，被打开的水井盖，井深1.2米以上，现场既无相关提示标识牌，也无人看守。 发生情形： 1、清理水井时； 2、检查管线时； 3、管线维修时。 B 问题描述：某项目道路两侧绿化带中，地下室的天井未完工，井深4米以上，尽管地面以上的钢结构架上有临时绑绳，但防护措施仍不够确保安全，且现场无任何警示标识牌，存在严重的安全隐患。 发生情形：项目施工阶段（前期介入阶段）。 安全事故往往发生在“不知不觉”中…… 让我们看看业内相关案例 那些用血肉之躯 甚至生命 换来的的沉痛教训 案例1 深圳：黑井里，又传生命呼救 事故简述： 2008年，深圳，景田西小区，1名7岁女童坠井身亡。 事故原因： 小区内绿化带中井盖松动，物业公司疏于巡查、处理。 物业管理人： 深圳大众物业 物业管理人责任： 承担巨额赔偿。 案例1 深圳：黑井里，又传生命呼救 网络链接地址： /html/2008-02/15/content_62256.htm （深圳晚报，多媒体数字版） 案例2 北京：无盖水井绊伤行人 管理失责被判赔偿 案例2 北京：无盖水井绊伤行人 管理失责被判赔偿 法院判决结果：如上所述（摘自“北京法院网”）。 网络链接地址： /public/detail.php?id=73608 （北京法院网） ！ 村委会都要承担“物业管理人”的责任，更不要说是我们…… ！举一反三,我们自身的工作经历中，我们曾经或正在服务的项目里，日常又有多少类似的隐患而未被关注…… (二) 需改进项 小结 1、员工整体对企业文化的理解还不够，需要日常加强学习；协作、精细的意识要加强； 2、项目现场服务细节需要大力改进， 3、管理干部要加强：员工关怀，深度关怀，持续关怀。 4、团队内部较松散,”执行专制”不够