2007年沈阳市故宫杯旅游景区(点)讲解员服务技能大赛.docVIP

2007年沈阳市“故宫杯”旅游景区(点)讲解员服务技能大赛 旅游政策法规和职业道德复习题（120题） 什么是不可抗力？并举例说明。 答：不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力通常可分为自然现象和社会现象。自然现象有地震、台风、洪水等，即自然灾害；社会现象有罢工、战争、政治骚乱以及某些政府行为等。 2．根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理的原则是什么？ 答：统一领导，分级管理，以基层为主。 3．根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行的方针是什么？ 答：安全第一，预防为主。 4．根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》的规定，什么是旅游安全轻微事故？ 答：轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者。 5．根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》的规定，什么是旅游安全一般事故？ 答：一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者。 6．根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》的规定，什么是旅游安全重大事故？ 答：重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万元（含10万元）者。 7．根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》的规定，什么是旅游安全特大事故？ 答：特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影