【精选】一分钟经理人(王志辉).pptVIP

沟通的原则 1、提问题 2、集中精神 3、不要批评 4、不要打断对方 5、要让对方轻松 6、站在对方立场 7、控制情绪 这本书言简意赅，用最通俗的语言在告诉我们一种有效地管理方法：作为一个管理者应该如何有效管理地下属，那就是目标明确、奖惩及时到位。 从这本书中给了我其中的两层含义，一方面是学习如何管理，另一方面是学习如何被管理 一分钟目标 一分钟目标： 花一分钟时间，检查你的目标，比较你的绩效，看看你的行为，是否符合目标。 目标就是旗帜！好比战场上一样，旗帜的方向就是大家一起努力、劲往一处使、大家一起拼命争夺的地方。 因此，在管理工作中，经理人实际的工作就是树立本部门的目标，然后引导协助员工去完成目标。目标具有引发、导向、激励和调动员工积极性的目的，一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋发向上的内在动力，经理人就是要将每个人内心深处的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力完成目标。因此，要简明扼要的为部门员工提出目标。 一分钟目标为什么有效 ▲为什么有些员工上班时无精打采，下班后却生龙活虎？ 因为很多员工上班时不知道目标在哪里。多数经理人都知道希望下属完成什么样的工作，只是不想费力的解释，而是假设下属应该知道这些。人行动的最大动力来自于结果的反馈。 ▲大多数经理人对待目标的常态： 保龄球前面帘子---主管反馈还有8个没击倒； 保龄球前面帘子---主管反馈击倒了2个； 保龄球前面的帘子被主管撤掉---员工自己反馈结果； ▲一分钟经理人的目标要求: 花一分钟时间 检查你的目标 比较你的绩效 看看你的行为 是否符合目标 要求他们记下重要的目标和职责，而不记录工作的详细步骤。 一分钟表扬 一分钟表扬： 表扬是一种激励。人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和激励。 激励有多种，有物资的精神的等。物资的奖励是主要的手段，其他的辅助性的激励也是很重要的。比如名誉奖励，日常的表扬等等。日常的表扬，可以使被表扬者，看到自己的工作成果被肯定，自己的努力得到一定回报，从精神上获得较多的满足，可以进一步改进工作，提高效率。因此，表扬（也可以说是精神激励）是建立高效团队的优良润滑剂。  一分钟表扬为什么有效 ▲大多数经理人对待表扬的常态： 大多数经理只是在他的下级完全作对了事情才会表扬他，结果呢？许多人都无法达到高水准的行为，因为他的经理集中力量在找他的错——找出他不符合工作要求的地方. 这样只能出产大量循规蹈矩的人！ ▲大多数经理人对待新人的常态： 很多人就是这样对待新来的没有经验的人的。我们欢迎他来工作，带他跟同事见面，然后，就撒手不管。我们非但没有找出他基本作对的地方，反而用批评来促使他们工作。这就是今日我们看到最普遍的领导方式。我们把它叫做平时不管、到时算账的方式。你让他自我摸索，却期望他做出好成绩来，一旦得不到理想的绩效，就批评他。最终造成这些人的产出极少。 ▲一分钟经理人的一分钟表扬对待新人或者有经验人的常态： 训练一个人从事新任务，关键是从一开始就在他干得好时及时表扬，让他慢慢体会，直到他能够完全正确为止.要训练一个人使他成为成功者，最重要的就是要找出他作对的地方——开始的时候，是接近正确，然后逐渐达到标准的行为。对一个成功者来说，你就不必经常找出他作对的地方，因为好的行为者他自己会检查自己是不是作对了，他有能力自我完善。 一分钟表扬的延伸 我们大多的时候缺乏这种习惯，有时候会以“这是你岗位职责”来固化认可，收藏称赞，用一种谨慎的心态去对待员工的成绩，从而也就失去了一些创新的思维，循规蹈矩也就成为大多数人的习惯。 另一个方面，作为下属，我期望领导的称赞，但如果领导不能及时地称赞或不称赞的时候，反过来想我为何不能给自己一分钟称赞呢？ 就象书中提到的“如果自己的喇叭自己不吹，那别人就会把它当痰孟”。因此称赞自己不是妄自尊大，不是一种不谦虚，那是一种自信，一种自我欣赏，对实现自己的目标起到激励作用，每天拿一分钟称赞一下自己，保持一种阳光的心态，将会使自己真正能快乐地工作。 一分钟表扬的延伸 我们逐步拉线，目的是建立鸽子能够达到的目标。因此，训练一个人从事新任务，关键是从一开始就在他干得好时及时表扬，让他慢慢体会，直到他能够完全正确为止。 一个经验不足的人做得不好，（即无法达到目标），与其处罚他，不如引导他从一分钟目标开始，让他了解他应该做什么，并让他知道什么是好的行为。 一分钟批评 一分钟批评： 批评可以说是鞭策的一个方面。这里说的批评，不是为了批评而批评。在工作中，批评不是为了批评人，而是为了指出员工工作上的不足，改进工作，提高效率。 因此，批评要讲究方法、方式和场合。而且，完全可以在批评的同时再重申预定的目标、或者说对被批评者的期望。 批评的结果，是改正了工作，