销售话术、技巧、经验(客户难以拒绝的话术).docVIP

销售技巧、经验（客户难以拒绝的话术） 问题： 我是做电销的，现在有打电话恐惧症，怎么办？如何提升自己的电销水平？ 回答： 《5分钟学会销售话术》，打电话一定要明确客户利益所在，打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒。 做家装的小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会。届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？? 小A同学的电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话…… 我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？ 做个解释： 1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求； 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，满足客户需求； 3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜； 4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益； 5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行。 话术高招——数据化说明； 客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹。 小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，做电话销售，现在，外贸公司对该推广模式了解少，加上外贸行情差，很多公司不想做推广。 小C同学话术是：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？” 小C同学的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？? 如果按该版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功，吃不尽的各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。 我的话术是：王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的。 看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？ 大家看到该话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺。能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。 现在，客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。 话术 + 增值服务 = 无往不利； 话术要反复打磨，实战中不断提升。 小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，该销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。 我准备两个话术版本： 版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。 光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点增值服务。 比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。 版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨…… 话术要适当恭维客户。 销售中，无时无刻不在用精妙话术。 小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码，第一时间发短信，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？ 我的话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，呵呵，所以想认识您，呵呵，想跟您多学一些本事。 《5分钟学会电话销售》，销售小白普遍畏惧电话销售，销售离不开电销，掌握电销技巧至关重要。 有同学问：我马上去实习，在学校周边找了一家资产管理公司。我在市场部，第一个月是电话销售，可是不知道该怎么做。本人内向，给人的第一感觉是比较冷，但其实我不是这样的。 这位同学想问：听说电话销售很难做，新手应该做些什么准备？ 冒充客户给同行打电话——学本事；随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门。 咱们是否可以装扮成顾客，给同行的公司打电话？如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的。 他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们