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了解置业顾问 -----合格的置业顾问的基本要求 什么叫置业顾问? 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资、置业的专业化,顾问式服务的综合性人才 置业顾问与售楼员的区别: 售楼员:简单的楼盘销售,你买我卖. 置业顾问:担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否。客户走出售楼处时都在会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。所以我们提出的口号是—也许顾客不会在售楼部留下什么；但一定要让他带走什么。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。这关系到企业品牌的建立与附加价值的产生。所以，今后房地产对置业顾问的要求不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口。要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等而这些都是普通售楼员不具备的。 置业顾问的基本要求: 一、良好的形象仪表。 二、优质的服务态度。主要是接待客户的一些礼貌用语，标准的接待礼仪以及接待程序等。在接待客户时要做到三个“主动“，即主动向顾客打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料顾客看。 三、流畅的表达与沟通的能力：在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑思维缜密。 四、良好的职业道德 五、良好的专业素质：具有一定的专业