旅游景区毕业论文关于无锡灵山景区游客满意度的调查报告.pdfVIP

无锡城市职业技术学院 毕 业 论 文 中文题目 关于无锡灵山景区游客满意度 的调查报告 英文题目 OnTheWuxiLingshanScenicArea SatisfactionSurvey 姓 名 所在系部 所学专业 班级名称 学 号 指导教师 日 期 目 录 摘 要I ABSTRACTII 一、灵山景区简介1 二、景区顾客满意度基本内涵1 （一）景区顾客满意度的含义1 （二）景区顾客满意度的内容1 （三）研究景区顾客满意度的意义1 三、对灵山景区游客满意度现状的调查2 （一）调查目的2 （二）调查方法：抽样设计方案2 （三）总体分析10 四、影响无锡灵山景区游客满意度的主要问题及原因分析10 （一）灵山景区各类景点的定价偏贵。10 （二）员工的服务意识还需要继续加强。10 （三）灵山的旅游设施不完善。11 （四）演出提醒不完善11 五．灵山景区游客满意度提升策略11 （一）调整灵山景区景点的各类定价11 （二）增强员工的服务意识12 （三）优化提升景区内旅游设施12 （四）景区应做好提示工作12 六．结论13 参考文献15 附录16 无锡城市职业技术学院11级民航高铁专业毕业设计报告(论文) 摘 要 摘要：旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为基础，通过为旅游者直接提供产品和 服务来满足旅游者各种旅游需要的综合性行业。而且伴随着旅游业的深度发展和旅游者 的成熟度增加，人们对旅游景区的要求逐年提高，景区为了吸引游客、增加旅游收入， 必须提升景区的游客满意度。本文以无锡具有代表性的景区——灵山景区进行实证研 究，通过调查数据分析，找出影响灵山景区游客满意度的关键因素，分析了解问题的成 因，最后提出了解决这些问题的建议。 关键词：灵山景区；游客满意度；存在问题；解决对策 I 无锡城市职业技术学院11级民航高铁专业毕业设计报告(论文) Abstract Abstract: Tourism is the tourism resources to rely on, the tourism infrastructure as the foundation, through to tourists directly to provide products and services to meet the comprehensive needs of various tourism industry the tourist. And with the profound developmentoftourismindustryandtouristmaturityincreases,people onthe scenicareahas increasedyearbyyear,inordertoattracttourists,increasetourismincome,mustenhancethe scenictouristsatisfaction.ThispapertakesWuxirepresentative ScenicArea--acasestudyof Lingshan scenic area, through the investigation and data analysis, find out the key factors affectingthe Lingshan scenictourist satisfaction,analyzethe causes ofthe problem,and finally putsforwardsuggestionstosolvethesep