电子商务第四版黄敏学10交易型电子商务4.0章节.ppt

Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 第十章 交易型电子商务 B2C电子商务应用 网上商店 网上直销 B2B电子商务应用 案例：唯品会唯品会的B2C模式 第一节 B2C电子商务应用概述 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务应用的类型 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业 ,特点如下: 以商品信息中介功能为核心 以强大的商品配送功能为支撑 传统的零售企业 :以商品交易为核心，是商品交易的场所，储 运系统处于从属的地位 B2C企业 :销售环节会相对弱化，仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心 提供个性化服务是主要价值所在 B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场 环 境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点 客户管理取代商品管理 传统零售企业:大众化服----商品管理为核心 网上零售企业:个性化服务----用户管理为核心 B2C电子商务应用的类型 网上商店（e-Shop） 又称虚拟商店（Virtual Shop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。网上商店形式: 超市、专卖店。这类网站的经营主体有两种形式 : 新兴的互联网企业 :Amazon 传统零售企业 :沃尔玛 网上拍卖（Internet auction） 是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的 标价进行的交易行为 特点:面对的是最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小 分类:拍卖销售型 : eg:易趣 拍卖中介型 : eg:美国的eBay 3．网上商厦（e-Mall） 也称网上商城（e- market）或虚拟商业街（Virtual Shopping Centre），是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息，并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等，最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。 目前信息门户网站大都开设了网上商城: eg:Yahoo新浪 4．网上直销（e-Sale） 是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，直接向用户提供产品或者服务 优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本 缺点:投资费用高;运转与维护费用高;影响企业的生产经营方式 第二节 网上商店 网上商店的功能与架构 网上商店的经营模式 网上商店的实现 一、网上商店的结构与功能 网上商店的三大基本构架： 商品目录 :让顾客通过网站导航和搜索功能以最简单的方式找到所需商品 购物车（Shopping Cart） :网上商店提供的一种目录式的购物　　　　　　　　清单，是连接商品订购和支付结算的关键环节 支付方式:目前，网上商店的支付方式主要有电子支付和现金支　付两种 eg:日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店() 日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店 网上商店的业务流程 二、网上商店经营模式 广告促销型 特点：不以直接在线销售商品为主要目的，属于推广商品的广告型商业网站，广告收入是其网站收入的主要来源之一 ；适用于 ：产品品种单一的生产厂商或代理商 　eg:虚拟葡萄园 专业零售型 特点：犹如专卖店，销售的是相关的某一类商品 适用于：在线零售 eg:虹桥花网 综合零售型 特点 ：网上大卖场，兼有前两种网上商店的优点，依靠规模效应赢利 适用于：商业门户网站或传统的大型零售企业 目前主要形式： 由经济实力较强的网络公司建立的完善的网上商城，如八佰拜 由网络公司与传统的商贸企业联合建立的网上连锁商店 传统商贸企业自己建立的网上商店 ,如美国Wal-Mart 三、网上商店的实现 构建的方案 系统的实现 构建的方案 自建 优点：功能强、灵活、可控性、适应性、可扩充性强，便于维护 缺点：初始建设费用高，建设周期长 ，技术要求高 eg: 微软典型的电子商务解决方案 开发与服务外包 优点：减少了企业的技术风险，起步快，投入较均衡 缺点：容易对第三方在技术上产生依赖 加入网上商厦 优点：开发和建设方便简单、容易实现 ，初始建设费用低 缺点：受限于服务商 ，不灵活不利于个性化经营 二、系统的实现 网上商店支付系统 商品配送体系 网上商店的实现 网页的设计 首先，确定网站的设计风格时，要考察同类网站，征求顾客的意见 其次，要考虑如何建立商品的目录结构 第三，要考虑提供何种网站导航和搜索功能 第四，要考虑为顾客采购和结算提供便利的操作界面——购物车 安全措施 其他因素