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玛氏余文涛 目标管理(O、G、S、M系统） Objective：目标 Goals：目的 Strategies：策略 Measures：衡量 2004年5月29日 余文涛 目标 目标是我们要达到的“总体的什么”的陈述。他没有具体的时间和细节。 目标的一些例子：*提高我们的市场占有率*提高小店的分销*更加频繁的访问大店。 SMART原则 *Specific:具体的，有针对性的 *Measurable:可衡量的 *Ambitious:有进取心的（有挑战性的）*Realistic:实际可行的 *Timed:有时间性的 目标设定 公司目标和客户目标是一致的 目标带动表现 把所有目标转变成行动 所有目标必须是SMART，如果不是SMART那他就不是目标 目标设定必须为以下几点服务 销售折扣 费用预算 产品（品项/铺市率） 销售价格 陈列 促销 利润（客户贡献） 目的 是我们要达到的“具体的什么”的一个陈述。他有精确的时间和数字。 例子： 策略 策略是如何去作的一个概述。 策略是达成目标的手段 大多目标都可以通过一个以上的策略来达成 选择最好的策略是非常重要的管理决定 他解释了要达到目标所要实施的东西 例子： 制定策略 具有明确的SMART原则 我们将如何达成目标 多种方式 策略安排优先次序 1：得到所有可供选择的策略 2：将可选择的