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关于全屋定制的四个重要问题 （上 ） 这两年来 ，全屋定制一直是一个比较热门的话题。在行业整体疲软的形势下 ，全屋定制 却异军突起 ，有着不凡的增长表现。所以不管以前是否是做定制家居的 ，各类企业纷纷开始 了自己的全屋定制之行。 我们往往是就全屋定制看全屋定制 ，或者是从局部的定制家居发展来看全屋定制。这样 可能还属于 “盲人摸象” ，看不清全屋定制的全貌。本文就是从行业的发展逻辑出发 ，在泛 家装整个行业结构中来探讨全屋定制的定位及发展趋势。 关于全屋定制的四个重要问题是 ：1 ）全屋定制在泛家装行业发展中有怎样的地位 ？2 ） 全屋定制与整装的关系是什么 ？3 ）全屋定制如何实现家装要素的有效组织 ？4 ）全屋定制 与家装公司的未来竞争中谁优谁劣 ？ 一 全屋定制在泛家装行业发展中有怎样的地位 ？ 首先来谈谈全屋定制与泛家装之间的关系。 泛家装是我们在 2014 年 6月提出来的一个新概念 ，这些年来被越来越多的人所认可。 与泛家居不同的是 ，泛家装的重点落在家装上。因为我们坚定地认为我们行业的消费者只有 一个核心需求 ，即 “装修一个家”的需求。所以我们又说 “泛家装”思维是用户思维 ，而 “泛 家居”则更多地站在行业或企业的角度来思考。 从另一个角度看 ，家居更多的是谈产品 ，而家装却还包含了服务。 那么问题来了 ：全屋定制究竟是家居属性还是家装属性 ？ 这可能是从来没有人思考过的问题 ，而这个问题的答案 ，却可能揭示全屋定制在泛家装 行业发展中的地位。 我们可以暂时回到全屋定制的前个阶段 -- 定制家居 ，来分析这个问题的答案。一般来 说 ，最早发展的全屋定制 ，基本上都是从定制家居企业的业务拓展而来的 ，而这些定制家居 企业无非是橱柜、衣柜和木门的生产。（说句题外话 ：定制家居的 “定制” ，和网络流传的 “个性化生产”之间还差了十万八千里。 ） 对于木门、橱柜和衣柜的分类 ，我们一般都将它们包含在装修建材中。而这些品类产品 是与服务共生的 ，或者说这些建材品类的最终产品中就包含了相应的服务。也就是说 ，全屋 定制从历史发展的轨迹来看 ，它更具有装修的属性。 事实上 ，这些品类的发展 ，基本上也沿袭了装修工地木作 -- 装修公司后场木作 -- 专 业品类品牌生产的发展逻辑。 所以说 ，定制家居虽然打着 “家居”的旗号 ，但是其实质却是更具有家装的属性。 但是 ，当定制家居向全屋定制发展时 ，却显然越来越 “家居”了 ，因为它包含了更多的 家具和软装。不过从逻辑发展的角度来看 ，这恰恰符合 “泛家装”概念中 “泛”的逻辑和方 向。 也就是说 ，从泛家装行业发展的逻辑来看 ，全屋定制恰好是 “泛家装”发展逻辑上的重 要一环 -- 链接了家装 （包含建材 ）和其他家居产品。 这正好是 “泛家装”概念中 “泛”字的含义所在。 二 全屋定制与整装的关系是什么 ？ 虽然我们说全屋定制更多具有家装属性 ，但全屋定制依然不是家装 ，更不是整装。 就传统定制家居来说 ，它应该是家装的一个部分 ，一个重要部分。无论是从家装建材 的成本比例来说 ，或者是对家装品质的影响力来说 ，定制家居都应该是家装的一个重要组成。 然而全屋定制却开始超越传统家装的范畴 ，开始涉及家具软装等非建材类产品。从这点 看 ，整装的发展趋势 ，恰好是 “泛家装”概念所指 ，从传统家装向更广泛的家居领域扩展。 也就是说 ，“泛家装”立足家装 ，“泛”向更广泛的家居产品。这倒也从另一个角度说 明了应用 “泛家装”的概念 ，可能要比 “泛家居”的概念更能看清整个行业发展的逻辑。 “ “泛家装”的概念 ，更具有行业发展的方向性。 2017年 ，整装的概念风起云涌。整装发展成为 2017年的标志性事件。可以看到 ，在 相当程度上 ，整装的概念与我们的 “泛家装”概念可以说是不谋而合。整装的定义 ，应该是 以装修为核心 ，然后覆盖更多家居产品 ，从而完整构成一个家庭装修的过程和结果。而 “泛 家装”的概念 ，也是以家装为中心 ，然后包括其他各类家居产品。 我们可以很容易从 “泛家装”的概念推导到整装 ，但是我们却很难从 “泛家居”的概念 推导到整装。 其实早在 2015年互联网家装刚刚开始时 ，我们就建议一家互联网家装公司采用 “互联 网整装”的定位 ，可惜这家公司并没有认识到这其中的奥秘 ，没有采用我们的建议。等到 2017年整装概念兴起后 ，才有匆忙改成互联