以战略合作为基础的供应商管理_美国应用材料公司供应商管理案例.docx

以战略合作为基础的供应商管理——美国应用材料公司供应商管理案例杨德忠半导体产业链中的“多重角色”摘要：本篇主要介绍了美国应用材料公司供应商战略管理的相关内容，以及该公司基于半导体行业供应商评估的主要工具标准化供应商质量评估(SSQA)所开发的供应商开发工具——集成供应商评估工具(ISAT)。在整个半导体电子产业链中，应用材料公司已是全球最大的设备、服务和软件产品供应商，它的客户包括众多知名的的电子半导体厂商。作为他们的供应商，应用材料公司必须符合客户的要求。另一方面应用材料公司也要采购大量设备，原材料，有着严格而独特的采购要求。在这条产业链上，应用材料公司担当着“多重角色”。应用材料的前十大客户包括三星、台积电、英特尔等全球主要的电子半导体厂商。随着45纳米以下半导体制程技术的广泛引用，应用材料公司对300mm的圆晶片、8代以上的液晶面板都加大了投资，成为这两个领域的全应用材料公司（下简称应用材料）成立于1967年，是一家全球领先的高科技企业，也是一家美国纳斯达克上市公司。应用材料的设备、服务和软件被广泛应用于先进半导体芯片、平板显示器和太阳能光伏产品制造产业。应用材料公司早在1984年就在中国开始业务并且成为第一家进入中国的外资半导体生产设备供应商，于1997年正式在中国注册独资公司。上海质量SHANGHAIQUALITY2011年第8期18专题球设备主要提供商，并且为客户提供设备不间断运行支持。圆晶片或液晶面板制造过程，要求是非常高的。往往用到一些毒性或腐蚀性剧强的特殊气体或化学品，哪怕人体摄入微量泄漏，都会造成巨大伤害；同时半导体制程本身也要求高清洁度、高真空度，其程度甚至高于航空、航天工业要求。这些都使为客户提供不间断运行支持的难度很高。在这两类工厂里，某些关键设备的一天停产造成的损失可能达100万美元以上，在某些情况下若是由应用材料公司提供的设备造成的停机损失，该公司也必须按照合同规定承担对应的损失。另一方面，以英特尔为代表的半导体厂商每日的产值都在1000万美元以上，哪怕是0.1%的成品率损失都是上万美元损失，所以这些厂商严格要求它们的供应商必须遵守“精确拷贝”的变更管理要求。因此作为这些厂商的供应商，应用材料的管理要与这些厂商完全接轨。应用材料公司采购的一大特点是，品种多、技术要求高、需求量低，很多重要的部件，全年的采购数量可能也就是100多件。这使得传统意义上的统计技术不完全适用。这就要求应用材料公司的生产设备、每颗螺丝或者一段导线，甚至一个小小的标签，无论生产企业或产品本身都必须经过严格认证，以保证产品的一致性和可靠性。沟通和信息共享。建立在战略合作基础之上的供应商关系决定了应用材料供应商管理的特色就是共同开发，持续改进。应用材料公司质量方针：“在应用材料公司,质量和持续改进是每个人的职责。我们着力于提供可靠的产品,高质量的服务及创新的解决方案来满足和取悦于我们的客户。”这些质量方针应用于应用材料所有产品和服务。国内外很多客户与供应商之间的关系非常简单，就是客户只管出钱，供应商负责所提供产品。应用材料关注的不仅仅是供应商所提供的样件是否能满足产品各方面的要求，还要评估供应商的综合能力。应用材料公司确信只有综合能力达到一定水平的供应商才具有“成熟”特质。而评估这种“成熟”特质的依据之一是供应商必须具有3年以上的持续优秀的供应商绩效。绩效评估的工具是ISAT。供应商评估工具——ISAT和SSQA集成供应商评估工具ISAT（IntegratedSupplierAssessmentTool）是由应用材料开发的。这是应用材料在供应商质量管理中运用的重要工具，实践证明，这一工具有效地提升了供应商的质量水平。ISAT是一种全面的评估工具,用来评估以及认证供应商,以及推动持续改进。ISAT由5个不同的评估模块构成。它们是1.标准化供应商质量评估（SSQA）。2.技术评估（TechnicalAssess）。3.特殊工艺评估（SpecialProcess）。4.业务融合评估（BusinessAlignment）。5.商业基础设施评估（BusinessInfrastructure）。应用材料的供应链管理理念正因为应用材料在产业链中的独特地位，应用材料认为，打造完美的供应链，供应商之间的合作应是战略高度的，对上游和下游企业都要如此。在上游或者下游企业遇到问题时，应用材料公司会全力以赴与对方团队一同攻关，有时候，甚至两支团队集中封闭，共同改进。这就是应用材料体现出的战略合作供应商与供应商战略管理思想。具体看，应用材料主要有以下一些理念：更好地服务客户；制定全球支持的供应商能力；合作的战略举措满足企业的改进目标；开发供应商能力；供应商管理的方法一致性；建立更强大和开放的关系；更好地上海质量SHANGHAIQUALITY2011年第8期1