便民服务中心制度汇编.doc

提供方便是我们的职责 让您满意是我们的追求 办 事 须 知： 1、如果您申请的事项为直接办理件并且所提交的材料符合要求，工作人员会为您当场办理。 2、如果您申办的事项为代办件而且所提交的材料完全符合要求，工作人员将出具受理单，承诺办理，请您按回执注明的承诺期到窗口领取。 3、不管是直接办理件或是代办件，如果您所提交的材料不完整或不符合要求，工作人员将一次性书面告知您应补正的材料，待补正后再来窗口办理。 4、如果是上级或县直主管部门直接办理事项，工作人员会为您提供咨询服务，然后由您亲自前往办理。 镇政府便民服务中心主任工作职责 1、主持便民服务中心工作，负责中心工作的统筹安排、检查督查; 2、抓好便民服务中心各项制度的贯彻蒋实，抓好中心工作人员的日常管埋; 3、 负责中心现场重大疑难问题的接待和处理; 4、积极做好中心与镇属单位的衔接协调工作，及时向党委汇报重大问题; 5、定期组织召开工作例会，搞好教育培训工作; 6、搞好其他临时性工作。 便民服务中心工作人员职责 l、负责窗口业务的受理、审查、办理，相关法律法规和政策的咨 询，代理市级办理的业务工作； 2、负责窗口审批资料的收集、整理归档、交接等工作; 3、负贡本窗口设施设备的操作、管理、维护; 4、负责窗口清洁卫生、安全工作; 5、完成领导交办的其他工作任务。 投诉或咨询: 如果你对工作人员所提供的服务不满意或有意见，或者您暂时不方便前来办理业务，请您拨打投诉和咨询电话0429-6530003，或直接到大厅管理服务窗口的综合咨询及投诉台进行投诉或咨询。 工作时间: 每星期一、三、五 8：30----15：00 窗口工作人员守则 一、依法行政，遵章守纪，接受监督，秉公办事 二、爱岗敬业，忠于职守，办事规范，高效务实 三、团结互助，尽责尽职，服从安排，顾全大局 四、佩证上岗，礼貌待人，优质服务，耐心答疑 五、讲究卫生，维护秩序，防火防盗，安全保密 六、拒请拒贿，清正廉洁，争创一流，开拓进取 工作人员“十条禁令” 不准接受有碍服务工作的礼品、礼金和索要赞助 不准参与被服务对象提供的经济消费娱乐活动 不准接受不符合规定的咨询费、劳务费 不准利用任何人际关系向服务对象谋取利益 不准向服务对象摊派费用 不准参与服务对象的任何经商或其它经营性活动 不准利用服务之便要求服务对象提供车辆及其他便利条件办私事 不准在服务工作中行政不作为，滥用职权或越权处理有关业务 不准在服务工作中扯皮、推诿或无故拖延职责范围内的工作 不准刁难服务对象，不以服务谋私、吃拿卡要 服务承诺 @ ·· · - · · - 家电下乡 主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政 策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、 质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后 服务:对农民购买纳入补贴范周的家电产品给予一定比例（13％）的 财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。 接待受理 五个一样 受理、咨询一样热情 生人、熟人一样和气 干部、群众一样尊重 忙时、闲时一样耐心 来早、来晚一样接待 人□和计划生育申请办理两证 (独生 子女光荣证流动人□证)程序 一、独生于女办证程序 申办人个人申请 认真填好申请表 由村委会领导签字加盖章 经镇计生办审查 报县人口和计划生育局审批 二、流动人口办证程序 申办人个人申请 认真填好审批表 一寸近照两张 村委、居委会签字盖章 持本人户籍所在地证明 经镇计生办审批办理发证 粮食补贴政策解读 具体包括粮食直补和农资综合补贴，补贴对象是全体种粮农民， 按实际种植粮食的面积进行补贴，每年进行一次调查上报。 粮补政策的原则: 1.坚持政策基本稳定。 2.坚持公开透明。 3.坚持简便易行。 粮补工作纪律: 五到户:政策宣传到户，清册编制到户，张榜公布到户，通知书 发放到户，资金兑付到户。 六不准：不准擅自改动补贴通知书的数额，不准截留、挤占或挪 用补贴资金，不准村集体代领补贴，不准用补贴资金抵顶各种欠款，不准拖延补贴资金兑付时间，不准以任何埋由借机增加农民负担。 日常考勤制度 1、工作人员必须遵守中心作息时间，准时上下班，不得迟到早 退 ，不得无故缺席； 2、工作人员考勤实行按时统一签到； 3、工作人员请假一天以内由主任审批，一天以上三天以内由镇 长审批，三天以上一周以内由党委书记审批，因病请假必须凭医院病历卡核实，未履行请假手续的一律作旷工处埋，迟到或早退一次扣款10元，无故旷工一天扣款50元。 ｜ ·｜ @1｜ @ @@封 @@@ ｜｜@@l11@旧肿@门@@@州怔临汕谣 塔山