保安部工作大纲.ppt

保安部工作大纲及运行规程 物业部员工工作守则 一、工作时间内保持良好的、洁净整齐的仪表： 1、根据公司要求正确着装； 2、男员工应每天修面，修指甲，头发梳理整齐，发长不超过耳朵和领子； 3、女员工应适当修饰头发，梳理成符合岗位要求的标准发型； 4、上班之前应检查服装、鞋是否干净整齐，名牌是否带好，确保没有口臭、体臭，不要过度涂抹化妆品或配戴除结婚、订婚戒指以外的珠宝首饰，不得留长指甲； 5、公司配置的服装仅在工作时间内使用，出现问题，及时与有关部门联系。 物业部员工工作守则 二、工作时间内注意保持良好的行为举止，保持良好的工作环境： 1、在公共场所不得伸懒腰，打哈欠，不得吃东西、随地吐痰、乱丢纸屑、乱倒水等； 2、工作时间内应“安静工作，轻声交谈”，不得高声喧哗、聊天、说笑，严禁打闹或发出不必要的声音，扰乱办公区域的安宁； 3、上班期间，禁止穿拖鞋上班； 4、工作时间严禁听广播、录音机、收看电视(工作安排除外)； 5、工作中应主动避让客人，不得对宾客不礼貌或与客人争吵，严禁对客人品头论足； 物业部员工工作守则 6、未经领导或客人允许，不得擅自进入客户的工作区域，严禁擅自使用客人的物品； 7、不得将与工作无关的物品带入工作岗位，下班后，无故不得穿便服进入工作区域； 8、不要和客人过分亲密，礼貌的社交谈话是必要的，但要避免成为私人谈话； 9、禁止在非吸烟区吸烟。 物业部员工工作守则 三、工作时间内保持良好的工作状态及同事之间良好的工作关系： 上班前，应调整好工作状态，严禁将不好的情绪带到工作当中； 经常保持微笑，不仅令人舒服，也能提高工作情绪； 服从上级领导的工作安排，如有不同意见事后反映； 同事之间要团结互助，不得使用不礼貌之语言谩骂、挖苦； 同级之间在工作时间内出现问题应及时向上级领导反映，不得私下处理； 工作时间内应精力集中，尽心尽责，不得偷懒、睡觉。 物业部员工工作守则 四、严守公司秘密: 根据各岗位职责，做到不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问； 公司内部专有部门负责对外宣传，内部员工严禁将公司的计划、工作程序、业务要求、人员变动情况及纪律处理向外部泄露； 遵守各部门的工作要求及工作程序，不得擅自串岗、闲逛或作与工作无关的事情； 爱护使用工作设备、工具，用正确的方法使用及保养，严禁抄拿抄用； 积极配合保安部的各项管理工作，公司每位员工都是公司的义务消防员，出现紧急情况应按要求主动维护客人的安全，减少公司财产的损失。 部门职责范围 依照相关法律法规规定和公司的规章制度及规定，维护好辖区工作环境秩序。 物业区域内的治安、消防工作。 物业管理区域内的道路及停车场的管理工作。 对管理区域内进行治安、防火检查，提出整改意见和合理化建议。 对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 遇有违法犯罪嫌疑人员不服从制止甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。 发生在管理区域内的刑事、治安案件，保护好现场、保护好证据。 对治安、刑事案件等现行违法犯罪嫌疑人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯及罚款的权力。 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并及时向当地公安机关报案。 对有违法犯罪的嫌疑人员，可以监视，并向公安机关或上级安全管理部门报告。 岗位职责 一、经理 报告上级：物业经理、客户经理 贯彻执行国家、市政府有关治安保卫、消防工作的法规、法令、条例及置业公司、物业管理部制定的管理规章制度； 在物业部经理的领导下，做好物业区域内的安全保卫工作及消防工作。负责保安部内部的各项管理，带领全体人员认真完成上级领导交给的各项工作； 建立各项安全、防火管理措施及管理制度并监督组织实施； 熟悉并掌握紧急事件处理程序，组织调动保安人员对火灾、刑事治安案件等进行紧急处理； 配合公安部门调查物业区域内发生的案件； 组织保安员及义务消防员的培训，宣传防火知识，制定灭火方案； 调配警力对机动车和非机动车进行管理； 有权定期对保安分包服务质量进行监督和评估，并提出整改意见； 完成公司领导交办的其他工作。 岗位职责 二、主管 报告上级：经理、客户经理 在保安部经理的领导下，负责物业区域内治安保卫、防火工作的具体实施，部门经理不在工作岗位时履行经理职责； 落实各保安岗位职责并监督检查执行情况； 负责保安员在治安、防火知识方面的培训； 熟悉并掌握“紧急事件处理程序”，遇有紧急事件立即按照紧急事件处理程序进行处理并及时上报； 负责物业区域内的治安、消防工作及日常工作检查以及消防制度的执行情况； 完成领导交办的其他工作任务。 岗位职责