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电子商务项目人力资源管理刍议 　　摘要： “十二五”期间，电子商务已成为助推国家经济转型与变革，提升国家创新和可持续发展能力的重点产业。随着电子商务产业的快速发展，电子商务项目管理也提到了重要的议事日程，其中的人力资源管理成为项目成功的制约因素。本文在阐述电子商务项目管理和传统项目管理之区别的基础上，总结了其特性及目前存在的问题，并结合企业实践，提出了加强和提升电子商务项目人力资源管理的建议和对策，以期对电子商务项目管理实践有所启迪。 Abstract： During the next National Twelfth Five-Year Plan period，E-commerce has become the key industry to boost the country’s economic transformation and innovation，enhance national innovation and sustainable development capacity. With the rapid development of the E-commerce industry，E-commerce Project Management becomes more and more important in daily agenda，and Human Resource Management becomes critical factor of a project success. Based on describeing the difference between E-commerce Project Management and traditional project management，this article summarizes their characteristics and the current problems，and combines with business practice to provide suggestions and strategies to enhance Human Resource Management of E-commerce Project， achieves the purpose of benefits to E-commerce Project Management practices. 关键词： 电子商务；项目管理；人力资源管理 Key words： E-commerce；Project Management；Human Resource Management 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）14-0150-02 0 引言 近年来，随着信息技术和互联网的快速发展，新商业模式和分销渠道已改变了人们的传统习惯，电子商务的应用、实践，以及提供的现代化服务已渗透到社会的各个方面。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的2012年中国网络购物市场研究报告显示，截止2012年12月底，我国的网购用户规模已达到2.42亿，比上年增长24.74%，网购普及率提升至42.9%，保持了良好的增长态势，整个网络购物市场交易额达到12594亿元人民币，较上年增长66.5%，网络购物市场交易继续增长，2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额达到6.1%。从国家政策和行业发展形势来看，中国电子商务的发展目前已进入合作阶段，因此，电子商务项目管理也提到了较高的议程，其中的人力资源管理尤为重要。 1 电子商务项目和项目管理 电子商务项目是指某个组织为了系统设计、使用电子工具，以有效地开展经济活动，在一定的时间、人员和资源的制约下，所从事的一种独特的时限性工作，其不仅表现在新的电子工具对提高组织效率的作用上，也贯穿其转型和结构调整的全过程。电子商务项目管理属于电子商务应用范畴，它是以电商项目为对象，将项目管理理论和方法的应用与电商项目特性有效结合，并对项目实施开展有效管理，使项目达到预期目标，并获得预期的效益。电商项目的特点决定了其项目管理既具备传统项目管理的部分特性，又有明显的自我特征，二者的区别如下： 电子商务项目管理的特性决定了其核心工作是人力资源管理，将合适的人员分配到项目团队的合理岗位上，并进行团队之间的人员协调是电子商务项目目标达成的重要保障。 2 电子商务项目人力资源管理存在的问题和成因分析 电子商务项目范围广、技术含量高，有相当大的资源需求不确定性，因此，对项目人员素质和企业能力的要求较高。在以往的项目实施过程中，常常由于人力资源问题导致项