企业商学院培训体系管理手册.doc

企业商学院培训体系管理手册 编制 人资中心 日期 2013年9月 审核 日期 批准 日期 文件编号 SRGZ2013002 执行时间 2013年9月 修正记录 执行时间 修正记录 执行时间 第一章 企业商学院的作用与意义 培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段 培训是迎接新技术挑战的需要 培训是调动员工积极性的有效方法 培训是建立优秀组织文化的杠杆 培训可以提高员工文化、技术素质 培训可以促进服务质量的提高 培训可以降低损耗和劳动力成本 用成长管理改造人力资源管理 企业真正的发展源于个人目标与组织目标的统一。目标的统一来自对员工的成长管理和知识管理。通过员工职业生涯规划、学习发展规划等技术来进行成管理。通过对个人的知识剥离和组织的知识共享，专注于企业思想库、知识团队、组织学习三层级建设来进行知识管理。 培训是企业发展的新动力。当前激烈的市场竞争的关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，而社会环境以及市场快速变化，企业员工素质的提高也就显得尤为重要。森蕊电子领导层一致认为培训是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资，因而，2013年9月，森蕊电子商学院顺势而立，森蕊电子力求打造电子外贸行业的领先地位，为行业输送人才，培育人才是森蕊人的一份重要的社会责任与使命，我们坚信培训是企业发展的新动力，是行业发展立于不败之地的关键。 企业商学院培训的目标 为公司提供客观的案例描述及可以改进提升之处，培养具有良好心态理念、职业素养能力、专业综合知识、有效管理技能的营销团队和经销商、供应商及所属营销人员。 设计公司订制化、个性化的卓越营销团队，建立公司及经销商、供应商营销人员市场规范化、营销精细化方面的营销培训教材基础。 与行业企业领导、高管、优秀精英、学员一起交流探讨并帮助解决目前市场运作、渠道终端管理、库存处理、企业品牌塑造等问题，为提升市场系统运营技能提供具体的实操方法。 4、专项培养企业营销团队和经销商、供应商所属营销人员的综合能力，尤其在心态、角色认知、日常管理及品牌塑造，针对性市场营销专业方面的技能。 5、为公司未来的商业模式、赢利模式、品牌、市场、业务、渠道、产品、组织与管理体系、人力资源体系、终端等专业方面系统提供建设性意见。 第三章 企业商学院培训与训练模式的流程 基于实战与实操为导向的营销人员运营顾问式训练模式，基于素养提升的后勤人员服务意识岗位OJT训练模式，不只单纯关注几个课时的培训过程，而是关注企业存在需要解决的问题，并设计解决的方案，而授课只是其中一种活动、环节或形式，强调流程。 森蕊电子企业商学院，按照一定规范的流程，以实际需要为准则，进行训练与培训模式的科学运作模式确定，充分运用我们多年来在行业中的沟通平台，结合我们多年实战经验的优势，根据公司的实际需要，一切围绕市场营销、品牌运作和渠道建设为目标，开展培训与训练工作。 第四章 企业商学院培训实施 培训对象： 公司新入职的、现有的全体员工；行业内企业及相关的经销商、供应商及所属的营销系统、后勤服务系统人员。 培训内容： 培训内容涉及以下四大方面： 如何打造一个优秀的市场运作营销团队及其所需的理念、知识、技巧、方法、工具等各项综合专业能力； 提升现有的企业部门内的员工、行业内企业及相关的经销商、供应商及所属的营销人员的运作市场和品牌管理的营销意识，以及提升单店营业业绩、做好库存周转处理和如何做大做强专项系统的综合营销技能； 提升各部门运营的管理者水平、综合素质、推动和促进企业的发展； 加强后勤服务部门人员的服务意识，正确有效的运用沟通与语言的技巧，强化服务心态、服务意识、服务能力。 训练层次： 最高层级训练：精神训练------解决“怎样发挥潜能”问题； 第四层级训练：态度训练------解决“怎样做得更好”问题； 第三层级训练：技能训练------解决“怎样做”问题； 第二层级训练：知识训练------解决”是怎么回事”问题； 最低层级训练：生存训练------解决“什么该做、什么不该做”的问题。 培训形式 角色扮演、小组讨论、情景模拟、案例分享、理论讲授、沙盘模拟、户外拓展等 培训课件设计要求 采用“三加二”的培训模式，即指在集中学习与培训穿插两次案例与实践，培训课时讲求理论结合实际，充分利用授课培训中的游戏，加深和加强学员们的学习积极性和理解消化，在授课中安排一定时间的面对面提问交流，以工作实际操作为需要，进行模拟训练与强化。 第一、以讲授为主，课件内容理论与实际运作实战操作相结合，尤其是营销团队的技能知识提升而非