国外抵押支持债券产品的创新.pptVIP

WORD WORD 国外住房按揭业务的创新 金工二班 温军华 耿贵召 WORD 内容 账户关联与流程的重新设计与优化 2 客户奖励计划和定价的创新 3 对我国商业银行按揭贷款业务创新的建议 4 加强对客户贷款知识的指导和沟通 1 WORD 1.加强对客户贷款知识的指导和沟通 1、美国富国银行聪明信贷中心 美国富国银行聪明信贷中心，通过网站为客户提供详尽的贷款知识，客户能够想到的绝大多数问题都可以在网站上找到答案，使客户能够详尽了解各种贷款问题。富国银行将客户问题分成５个领域，包括建立和重建信用记录、提升自己的信用、减少欠债、获得更多的信贷贷款、管理贷款。在这５个方面里面，富国银行为客户提供详细信息，帮助客户选择借款产品，了解信贷的操作步骤，满足了客户了解信贷风险和信贷机会的需求，减轻他们对于自己信用记录的担心，有利于富国银行扩大客户规模。 1.加强对客户贷款知识的指导和沟通 2.美国银行的按揭贷款指引网站 美国银行推出的按揭贷款指引网站（Ｈｏｍｅ Ｌｏａｎ Ｇｕｉｄｅ）带领客户了解从购买一栋房屋、转按一笔按揭贷款、续作一笔住房抵押额度贷款的整个过程，为未来的客户和现有住房者提供了一个个性化且生动的教材。指引网站包括专家讲解视频以及说明文章，对流程进行细致讲解，语言通俗易懂，帮助客户了解贷款全过程，使整个贷款过程更加清晰透明，同时也培养了更多熟悉业务的客户