如何打好开通电话.ppt

如何打好开通电话 UED Team Design 为什么要打第一通电话 如何打开通电话 后期如何跟进 总结回顾 大 纲 为什么要打第一通电话 1、为了建立信任感 2、为了教会客户操作 3、 …… 目的：为了客户有效果，第二年续签 帮助客户成功，才是真正的成功！ 如何打开通电话 流程： 1．开场白： 自我介绍留联系方式，通知开通，核对信息，确认发票、新签促销 2．话天地： 了解客户背景KP/操作人，产品，客户群，销售渠道，网络意识（网络推广） 3．挖需求：明确客户期望值，降期望 4．入主题： 旺旺在线8小时，发布35条4星级以上OFFER，公司库 5．试缔结：图片，KP,操作人, 发布时间 开场白说辞 1、开场白: 自我介绍.通知开通.核对信息 （账号密码，邮箱） 您好！请问您是X总吗?我是阿里巴巴公司的小Y,您在XX时间购买了诚信通服务？感谢您对阿里巴巴的认可，今天给您来电话，有2个事情要跟您说一下： 1）一个是恭喜您的诚信通服务已经开通了； 2）为了以后能给您提供更好的服务，所以今天主要想了解一些您公司的基本情况。 话天地说辞 2、话天地:了解KP/操作人,产品特点（型号/品种）,客户群,销售渠道,网络意识(其它网络推广) X总,当时加入阿里巴巴是您决定的吗?.