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建行?工作?考察?材料? 为?提高?我市?行政?服务?中心?筹建?工作?水平?，确?保服?务中?心今?年底?成功?投入?运行?，由?市委?副书?记X?X同?志带?队，?中心?建设?推进?组、?市建?设局?、市?规划?局、?市政?府采?购中?心等?有关?负责?同志?一行?10?人，?于X?月X?日至?x月?X日?，对?XX?、X?X、?XX?X、?XX?X四?个城?市的?服务?中心?进行?了全?面细?致地?考察?。考?察期?间，?考察?组成?员分?别听?取了?四地?服务?中心?的情?况介?绍，?并深?入中?心同?管理?人员?就中?心的?组织?机构?、管?理模?式、?运行?机制?、系?统软?件、?公共?资源?交易?的管?理、?规章?制度?等一?系列?深层?次的?问题?进行?了座?谈，?学习?了各?地中?心成?功的?运作?经验?，提?高了?整体?筹建?工作?的水?平，?整个?考察?活动?取得?了预?期的?效果?。现?就有?关情?况报?告如?下：? ? ?一、?考察?的基?本情?况 ? ? （?一）?*市?*区?公共?行政?事务?服务?大厅? ? ?1、?基本?情况?： ? ? *?市*?区行?政事?务中?心为?处级?单位?，中?心分?为综?合科?、业?务科?、管?理科?，编?制9?人，?行政?编制?。行?政事?务服?务大?厅面?积近?80?0平?方米?，功?能上?分为?经济?服务?和市?民服?务两?大部?分，?有1?9个?行政?职能?部门?入驻?大厅?，服?务项?目共?有6?4个?。四?年来?，三?级服?务网?络共?为群?众服?务5?14?72?1件?次，?受理?办件?26?14?65?次，?办结?率为?99?%，?服务?项目?平均?办理?周期?比原?来缩?短5?5.?7%?。中?心的?工作?台受?到福?建省?和*?市多?次嘉?奖。? ? ?2、?主要?做法?: ? ? 一?是建?立了?区、?街、?社区?三级?公共?行政?事务?服务?网络?，实?行横?向联?动、?纵向?延伸?。以?服务?大厅?为中?心，?将各?专业?的服?务大?厅纳?入全?区服?务大?厅的?联动?体系?，同?时向?街镇?和社?区纵?向延?伸，?将民?政、?计生?、劳?动等?10?个部?门的?31?个项?目下?放到?街镇?的市?民服?务中?心；?将(?本文?来自?文秘?资源?网，?更多?精品?免费?文章?请登?陆查?看)?民政?、劳?动、?计生?、人?事等?11?个项?目下?放到?社区?服务?代理?点。?通过?区、?街、?社区?三级?服务?网络?，做?到行?政事?务由?区级?服务?大厅?提供?服务?，社?会事?务进?街镇?服务?中心?代理?点，?让群?众能?更便?捷地?找政?府办?事。?处处?体现?政府?以人?为本?，亲?民爱?民的?执政?理念?。 ? ? 二?是实?行“?三个?五”?机制?。实?行“?五公?开”?承诺?制度?。即?实行?服务?内容?、办?事程?序、?申报?材料?、办?理时?限、?收费?标准?“五?公开?”。?实行?“五?联办?”运?作制?度。?对基?建项?目、?技术?改造?项目?等涉?及多?个部?门审?批的?事项?由责?任部?门牵?头进?行联?审联?办。?改“?串联?式”?审批?为“?并联?式”?审批?。实?行“?五件?制”?管理?制度?。即?办件?，实?行现?场即?收即?办，?约占?总数?的6?0%?；承?诺件?，由?窗口?受理?后在?承诺?时限?内办?结；?联办?件，?由责?任单?位牵?头，?组织?联办?部门?联合?审批?，限?时办?结；?补办?件，?由受?理窗?口一?次性?明确?告知?服务?对象?需要?补充?的材?料；?退回?件，?由受?理窗?口向?服务?对象?书面?说明?退回?理由?。 ? ? 三?是以?系统?软件?为支?撑，?强化?监督?保障?机制?。一?是实?行电?脑化?管理?，力?求透?明、?规范?。所?有的?业务?操作?都通?过计?算机?应用?软件?进行?，“?服务?大厅?”管?理层?通过?计算?机系?统对?所有?办件?情况?进行?即时?监督?，减?少了?审批?的随?意性?和自?由裁?量权?。二?是为?了促?进办?事效?率的?提高?，电?脑软?件系?统设?置了?超时?自动?默认?功能?，由?此造?成不?良后?果的?，由?受理?窗口?单位?承担?责任?。三?是加?强制?度管?理，?力求?高效?、有?序。?制定?了考?勤考?绩等?一整?套科?学周?密的?管理?制度?，并?将各?项管?理制?度量?化为?具体?指标?，通?过计?算机?系统?来监?督、?管理?。四?是强?化纪?律约?束，?力求?廉洁?、效?能。?“服?务大?厅”?实行?严格?的组?织纪?律、?办事?纪律?和审?批责?任追?究纪?律，?确保?各项?制度?的落?实。