房地产销售人员年终总结范本格式.docVIP

房地?产销?售人?员年?终总?结范?文格?式 ? 在?繁忙?的工?作中?不知?不觉?又迎?来了?新的?一年?，回?顾这?一年?的工?作历?程，?我庆?幸自?己找?到了?一份?适合?自己?的工?作，?我学?的是?旅游?管理?但在?酒店?实习?根本?就没?有做?过销?售，?刚从?三亚?回来?是一?直在?酒店?寻找?自己?合适?的岗?位，?但却?发现?这管?理模?式和?自己?所学?的一?点都?不一?样怎?么样?都融?入不?到团?队里?。 ?自从?进入?房地?产公?司已?经有?半年?多了?，我?进步?了很?多，?不仅?仅是?在业?务方?面上?的进?步，?还有?很多?现实?中的?问题?。比?如为?人处?世原?则、?处理?问题?的能?力，?以及?和同?事客?户之?间的?关系?。这?些我?都取?得了?很大?的进?步。?我感?觉自?己在?房地?产公?司工?作真?的是?没有?选错?，自?己进?入了?一个?适合?自己?的行?业和?公司?，我?感觉?十分?的幸?运。?20?17?年已?经走?过，?我在?过去?一年?的工?作做?一下?我的?总结? ：? 一?.业?务能?力 ? ? 1?、进?入一?个行?业，?对行?业的?知识?，熟?悉操?作流?程和?建立?自己?的客?户关?系。?在实?际工?作中?，我?也学?到了?如何?抓准?客户?和跟?踪客?户，?懂得?不同?客户?的不?同需?求 ?。 ? ? 2?、对?市场?的了?解。?不仅?是要?对目?标市?场有?所了?解，?也对?竞争?对手?的了?解。?绝对?不能?坐井?观天?，不?知天?下事?。因?为世?界上?唯一?不变?的就?是“?变化?”，?所以?要根?据市?场的?变化?而做?出相?应的?策略?，这?样才?能在?激烈?的竞?争中?制胜?。应?该不?断的?学习?，积?累，?了解?行业?动态?，价?格浮?动。?在了?解了?竞争?对手?的户?型以?及价?格信?息，?才能?凸显?出自?己楼?盘的?优势?。 ? ? 3?、处?理好?跟客?户的?关系?，和?客户?建立?好良?好的?关系?。因?为同?一个?客户?，可?能会?接到?很多?户型?以及?户型?的价?格，?如果?关系?不错?，客?户会?主动?将竞?争对?手的?价格?信息?，以?及户?型特?点主?动告?诉。?在这?个过?程中?，我?们就?要要?充分?利用?自己?的楼?盘优?势，?特点?，分?析对?方价?格，?并强?调我?们的?优势?，进?一步?促成?成交?。 ?二.?个人?素质?能力? ? ?1、?诚实?——?做生?意，?最怕?“奸?商”?，所?以客?户都?喜欢?跟诚?实的?人做?朋友?，做?生意?。售?楼也?是一?样在?与人?交流?的过?程中?，要?体现?自己?的诚?意。?在客?户交?流的?过程?中，?只有?诚实?，才?能取?得信?任。? ? ?2、?热情?——?只要?对自?己的?职业?有热?情，?才能?全神?贯注?地把?自己?的精?力投?下去?，房?地产?销售?更是?如此?，因?为销?售是?一个?很长?销售?的过?程。? ? ?3、?耐心?——?房地?产销?售中?一个?新客?户的?成交?时间?一般?在一?周或?一个?月甚?至更?长所?以，?不论?是上?门的?客户?还是?电话?客户?，或?是老?客户?带来?的新?客户?，零?零总?总的?加起?来也?有不?少来?客量?，但?是成?交的?客户?却不?是很?多，?我们?可能?很多?时间?都是?在做?“无?用功?”。?但是?一定?要有?耐心?，有?很多?潜在?的客?户，?都是?要在?很长?的时?间里?才转?变为?真正?的成?交客?户，?所以?必须?有耐?心才?会把?业绩?做得?更出?色。?只要?有意?向的?客户?，就?要厚?着脸?皮把?他抓?住不?放，?总有?一天?会有?意想?不到?的收?获。?对于?成交?的客?户，?不用?说肯?定是?重中?之重?，需?要时?不时?的问?候一?下有?没有?需要?帮助?的，?维护?好关?系。? 在?这个?漫长?的过?程中?，在?自己?没有?成交?而同?事有?成交?的时?候，?一定?要有?耐心?，暴?风雨?后便?是彩?虹。? ? 4?、自?信心?——?这一?点很?重要?，把?他抓?住不?放，?总有?一天?会有?意想?不到?的收?获。?对于?成交?的客?户，?不用?说肯?定是?重中?之重?，需?要时?不时?的问?候一?下有?没有?需要?帮助?的，?维护?好关?系。? ? ?5、?勤快?，团?结互?助。?一个?人的?力量?在整?个工?作中?显得?非常?渺小?，只?有大?家团?结互?助精?心合?作才?能保?证成?交的?顺利?完成?。 ? ? 6?、认?真细?心，?做事?用心?。这?样才?能避?免自?己犯?错误?，从?内心?深处?清醒?的认?识到?：任?何人?都可?能犯